Фахівець з обслуговування клієнтів

Запрошуємо до співправці Фахівця з обслуговування клієнтів!

Основні обов'язки:   

• Приймати замовлення від основних клієнтів згідно графіку та позапланові замовлення.
• Вводити замовлення клієнтів в електронну систему, перевіряти залишок кредитного ліміту, статус клієнта, щодо заборгованості та інформувати клієнта і відповідних менеджерів щодо поточних платежів та обсяг виконаного замовлення.
• У разі дії додаткових знижок  за розпорядженнями, відслідковувати їх нарахування в замовленнях.
• Для клієнтів, які беруть товар по передплаті, формувати та надсилати рахунки на оплату, формувати та надавати клієнтам ТТН в форматі ексель та pdf.
• Надавати розпорядження на відвантаження відділу логістики.
• Вирішувати питання, що виникають при виявленні пошкодженої продукції/нестачі при поставці товару, створювати в САП замовлення на повернення, контролювати отримання та надсилати клієнтам накладні на повернення товару з відмітками складу.
• Підтримувати маркетингові та цільові активності потериторіально і по клієнтах.
• Формувати та направляти відповідні звіти по відвантаженням, залишкам, тощо.

Вимоги до кандидатів:   

• Вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст, бакалавр), без вимог до стажу роботи.
• Комунікаційні навички та навички ведення переговорів з клієнтами.
• Аналітичні навички
• Знання програм MS Office на рівні впевненого користувача (Excel, Word, PowerPoint)
• Знання SAP (бажано)
• Здатність швидко вчитись та адаптуватись
• Бажано Англійська мова – рівень середній або вище