Тех Підтримка/Customer Support Agent (автомобілі, продажі)

Ми швидкозростаюча компанія зі Сполучених Штатів Америки, яка шукає агента з підтримки клієнтів для роботи з офісу. У нас є сучасний офіс з близько 50 осіб в Житомирі, і ви будете працювати в складі нашої команди з продажів з акцентом на допомогу клієнтам в оформленні замовлень.

Успішні кандидати повинні відповідати наступним необхідним компетенціям:

• Відмінні навички письмової та усної англійської мови (вільно володіти англійською мовою та вміти розуміти інших, які не є носіями мови).
• Швидкі, ефективні навички роботи з комп’ютером і сильні багатозадачні здібності.
• Бути командним гравцем, позитивним, ефективним, відповідальним, відповідальним, орієнтованим на деталі, надійним.
• Відмінні навички міжособистісного, усного та письмового спілкування.
• Попередній досвід роботи в службі підтримки/підтримці клієнтів є бонусом, але не обов’язковим.
• Попередній досвід у сфері продажів або логістики бажаний.
• Знання/цікавість різних автомобілів та те, як працюють аукціони (не обов’язково)
• Можливість працювати з 16:00 до 1:00.

Що ви будете робити:

• Допомагати онлайн-клієнтам із запитаннями, проблемами, навігацією по веб-сайту, відстеженням замовлень та скаргами електронною поштою, телефоном, чатом тощо.
• Керувати підтримкою клієнтів, отримуючи, аналізуючи та перевіряючи потреби клієнтів.
• Виконуйте роль обличчя AutoBidMaster, для впливу на клієнтів, щоб вони знову замовили у нас.

Компанія пропонує:

• Робота в дружному колективі в сучасному офісі в центрі Житомира.
• Необмежена кількість кави, чаю та закусок.
• Кар'єрні можливості і зростання.
• Конкурентна заробітна плата в доларах США.

We are a fast-growing company in the US looking for a Customer Support Agent to work onsite. We have a modern office of about 50 people in Zhytomyr and you will work as part of our domestic sales team with a focus on helping customers to place their orders.

Successful candidates should correspond to the following required competencies:

• Excellent written and verbal English skills (be fluent in English and be able to understand other non-native English speakers).
• Quick, efficient computer skills and strong multi-tasking abilities.
• Be a team player, positive, efficient, responsible, accountable, detail-oriented, reliable.
• Excellent interpersonal, verbal, and written communication skills.
• Previous experience in Customer Service/Support is preferred but not required.
• Previous experience in Sales or Shipping preferred.
• Knowledge/curiosity of various automobiles and how auctions work (not required)
• Be able to work from 4 pm till 1 am.

What You Will Do:

• Assist online customers with questions, issues, website navigation, order tracking, and complaints, via email, phone, chat, etc. as needed
• Manage customer support by obtaining, analyzing, and verifying customers' needs.
• Act as the face of AutoBidMaster to influence customers to order from us again.

Company offers:

• Work in a friendly team at a modern office.
• Unlimited coffee, tea, and snacks.
• Career opportunities and growth.
• Competitive salary in USD.