Менеджер по роботі з клієнтами

SmartTender — швидко зростаюча продуктова IT-компанія.

Нашим ключовим продуктом є online-майданчик публічних та комерційних закупівель України.
Наші інструменти допомагають десяткам тисяч комерційних клієнтів та державним замовників знайти необхідні товари та послуги, а також провести прозорі торги.

Наші клієнти: АМПУ, Укрпошта, Укрзалізниця, ПБГ Ковальська, Енергоатом, Оборонпром, Укртрансгаз, Укренерго та багато інших.

З метою розширення активної клієнтської бази нашого майданчика, а також поліпшення якості нашого сервісу для клієнтів, ми шукаємо менеджера по роботі з клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами впливає на те, щоб користувач:

• був задоволений роботою з сервісом;

• дізнався про всі можливості майданчику, розібрався в них і використовував в повній мірі;

• зміг досягти максимально високих результатів;

• уникнув потенційних ризиків в роботі, які не завжди очевидні.

Для цього потрібно буде:

• вести телефонні переговори і проводити навчання по роботі з сервісом;

• надавати консультаційну підтримку по функціоналу електронної торгової системи;

• аналізувати бажання і потреби клієнтів і виходячи з цього, пропонувати удосконалення сервісу;

• проактивно вирішувати можливі запити користувачів.

Наші очікування:

• грамотне та вільне володіння українською мовою;

• досвід роботи з клієнтами;

• вміння грамотно і структуровано подавати інформацію;

Буде перевагою: 

• володіння англійською мовою;

• досвід роботи з супроводу клієнтів чи у продажах на маркетплейсах, в call-центрі тощо;

• досвід проведення презентацій.

Що ми пропонуємо:

• навчання з «нуля» та індивідуальний план розвитку;

• ринковий рівень винагороди і можливості професійного зростання;

• можливість стати важливою частиною складного та цікавого бізнесу;

• оплачувані дні відпустки та періоду тимчасової непрацездатності;

• доступ до сервісу психологічної підтримки Wellbeing;

• можливість працювати у гібридному форматі, м. Київ (м. Осокорки) або повністю віддалений формат роботи;

• графік роботи: 09:00 — 18:00, з понеділка по п’ятницю.

Наш процес підбору складається з таких етапів:

1. Скринінг-інтерв’ю з рекрутером;

2. Онлайн-Інтерв’ю з керівником команди;

3. Фінальний етап інтерв’ю з директором в офісі.

Якщо Вам близький дух нашої компанії і ви прагнете розвиватися — тоді ми шукаємо саме Вас!

Персональний розвиток, дружня і вільна від бюрократії атмосфера гарантовані!