Менеджер по роботі з клієнтами

SmartTender - швидко зростаюча продуктова компанія. Нашим ключовим продуктом є online-майданчик публічних та комерційний закупівель України. Наші інструменти допомагають десяткам тисяч комерційних клієнтів та державних замовників знайти необхідні товари та послуги, а також провести прозорі торги.

Ми працюємо у невеличких кросс-функціональних командах з метою постійного покращення та поліпшення якості наших сервісів. Відкритість, ефективність, спрямованість на єдиний результат - основні характеристики наших співробітників. Персональний розвиток, дружня та вільна від бюрократії атмосфера гарантовані!

З метою розширення активної клієнтської бази нашого майданчика, а також покращення якості нашого сервісу для клієнтів ми шукаємо менеджера по роботі з клієнтами.

Наш менеджер буде впливати на вдоволеність наших клієнтів роботою з сервісом, виступатиме у ролі консультанта з метою допомогти клієнту дізнатися про усі можливості та уникнути потенційні ризики під час роботи, досягти максимально високих результатів.

Наші очікування:

• Проактивний підход до рішення виникаючих ситуацій
• Якісне ведення телефонних перемовин з клієнтами
• Аналіз бажань та потреб клієнтів і виходячи з цього - пропонувати ідеї для покращення сервісу

Необхідні компетенції:

• Вільне володіння російською та українською мовами
• Чітка дикція (відсутність дефектів мовлення)
• Досвід роботи у телефонних перемовинах або контакт-центрах - буде перевагою
• Досвід проведення презентацій - буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Роботу в одному офісі з дружньою та цілеспрямованою командою
• Великі та амбіційні проекти, нестандартні та цікаві задачі
• Офіс з комфортним місцероташуванням поряд зі ст.м. Осокорки
• Активне офісне життя з постійним обміном досвіду та думками
• Гнучкий графік роботи, оплачувані відпустка та лікарняні
• Можливість стати важливою частиною складного та цікавого бізнесу