Руководитель группы в колл-центре (супервайзер)

Что нужно делать:

• Организация работы сотрудников КЦ
• Участие в написании и выполнении скриптов и т.д.
• Организация работы и выполнение ключевых показателей эффективности (KPI's)
• Работа с аналитикой
• Оперативный анализ проблемных ситуаций
• Быть неизменным буфером между руководителем и своими подчиненными, поддерживать коммуникацию со всеми отделами

Требования:

• Обязательный опыт работы в сфере Collection на аналогичной должности
• Знание методов телефонных продаж и умение применять их на практике
• Умение анализировать статистические данные
• Быть лидером для команды и стремиться развиваться дальше
• Желание стать ментором для своих коллег
• Умение оценить и развить потенциал сотрудника

Мы гарантируем сотруднику:

• Работу в развивающейся компании
• График работы посменный с 09:00 — 18:00, с 11:00 до 20:00
• Дружескую атмосферу в коллективе

Ждем Ваших откликов!