Account Director

Привіт!
Ми команда BetterSvit і наша ціль зробити світ кращим. Наші проєкт поєднують стратегію, креатив, діджитал, івенти, продакшн, спонсорство, NСP активність та ще багато чого цікавого.
 

Ми масштабуємося тому шукаємо саме тебе  — творчого, комунікаційного і тямущого в digital комунікаціях Сlient service director, який удосконалить команди та наші проєкти
 

Наша робоча культура відрізняється – ми поділяємо унікальне мислення робити все для людей, тому незалежно від того, комунікабельний ти чи домосід, у нашій команді для тебе завжди знайдеться місце. Тому :

Ми очікуємо

• Досвід 3+ років на позиціях Сlient service director/ Account Director/ Account Lead/: ідеально у сфері інтегрованих комунікацій 
• Орієнтованість на гарний сервіс для клієнта та досягнення поставлених керівництвом задач
• Розуміння бізнесу та задач клієнта, щоб спрямовувати роботу агенції на їх досягнення
• Гарні комунікативні навички: розуміти цінність та роль гарних відносин, вміти їх вибудовувати
• Лідер для своєї команди
• Вмієш тримати баланс контролю та делегування
• Відповідальність у своїй роботі
• З кошторисами на «ти»
• Англійська мова: бажано С1 (не нижче рівня upper-intermediate)
• Вміти працювати в таск-менеджерах (бажано в Worksection)
• Досвід ведення/розробки різних типів проєкт: креатив, проєктів 360, діджитал, івенти, PR-проєкти
• Здатність структурувати великі обсяги інформації та вибудовувати процеси

   Що очікує

• Управління взаємовідносинами з клієнтами: будувати міцні стосунки з ключовими клієнтами, слугуючи їхньою основною контактною точкою.
• Спілкування з клієнтами: будувати зв’язок між клієнтом і внутрішніми командами, сприяючи ефективній комунікації та розумінню вимог клієнта.
• Управляти проєктами: контроль виконання проєктів, кампаній або послуг, щоб вони відповідали цілям і очікуванням клієнтів.
• Стратегічне планування: співпраця з клієнтами, щоб зрозуміти їхні довгострокові цілі та розробляти стратегічні плани для їх досягнення.
• Управління бюджетом: керувати бюджетами і фінансовими аспектами проектів, забезпечуючи прибутковість і дотримання фінансових цілей.
• Керівництво командою: очолювати та бути наставником для команди, покращувати роботу відділу клієнтського сервісу.
• Вирішення проблем: швидко вирішувати проблеми команди та клієнтів, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
• Зростання бізнесу: визначати можливості розвитку послуг існуючим клієнтам і брати участь у діяльності з розвитку бізнесу для залучення нових клієнтів.
• Забезпечення якості: забезпечення надання високоякісних послуг або продуктів клієнтам, які відповідають узгодженим стандартам або перевищують їх.

Ви збираєтеся мати справу з неформальним спілкуванням. Ми не корпоративний офіс з довготривалими процедурами. Багато помилок, але жодної помилки двічі. Експериментуємо – багато, тому що ніхто ніколи не робив те, що ми робимо. Саме тому ми маємо 56 EFFIE AWARDS, та більш ніж 100 креативних нагород.