Спеціаліст відділу технічної підтримки (English language)

Американська компанія віртуального оператора мобільного зв’язку Pond Mobile шукає кандидатів на посаду Оператора служби технічної підтримки VIP абонентів. Оплачуваний випробувальний термін - 1 місяць.

Основні обов’язки:

• Здійснення підтримки абонентів першого рівня: отримання та обробка звернень абонентів, перевірка налаштувань мобільного обладнання абонента по телефону.
• Реєстрація звернень абонентів, їх виконання або передача запитів до інших відділів.
• Підтримка під час продажу послуг зв'язку (поміч з налаштуванням пристрою).
• Взаємодія з технічною підтримкою американського провайдера.

Умови:

• Локація — м. Київ, ст. м. «Осокорки».
• Работа в офісі (зараз дистанційно).
• Повна зайнятість, офіційний договір між вашим ФОП та офісом в США.
• Позмінний графік роботи 2/2, нічні та денні зміни по 12 годин.
• Рівень з/п залежить від рівня освіти та володіння іноземною мовою (від 900 у.о.).

Вимоги до кандидатів:

• Вища освіта.
• Досвід роботи з клієнтами.
• ПК на рівні впевненого користувача.
• Українська та російська мови — вільне володіння.
• Англійська мова усно та письмово — Advanced Level.
• Перевагою буде володіння іншими мовами (арабська, французька та інш.).
• Також буде перевагою досвід у телекомунікаційній компанії чи досвід роботи у контакт-центрі/центрі підтримки користувачів.
• Шукаємо кандидата з Києва.