Руководитель интернет-продаж (космецевтика, БАДи)

Емет — це новатор в б’юті індустрії, який швидкими та сучасними рішеннями зберігає молодість та красу людей, робить колег, клієнтів щасливими та фінансово успішними. Ми продовжуємо красу та молодість людей, розвиваючи експертів та індустрію.

Більше 11 років ми є офіційним дистриб’ютором препаратів преміум класу для українського ринку естетичної медицини, призначених для контурної пластики, біоревіталізації / біорепарації, мезотерапії, пілінгів, космецевтики, професійної косметики, а також продуктів для професійного догляду за шкірою та апаратної косметології.

Хочеш бути щасливим та фінансово успішним? Приєднуйся до команди Емет — game-changers сфери естетичної медицини. Змінюй beauty-світ разом з нами та відправляй резюме.

Вимоги:

• Досвід роботи в управлінні колл-центром/ продажами в інтернет-магазині або наявність схожого досвіду в сфері клієнтського обслуговування від 1 року;
• Високий рівень комунікативних навичок.
• Вміння керувати командою та працювати на результат.
• Досвід розробки скриптів, аналізу телефонних розмов;
• Досвід планування продажів, воронок;
• Вільне володіння ПК, CRM системою, досвід роботи з 1 С буде плюсом.
• Досвід роботи з виконанням плану продажів, стандартів обслуговування клієнтів.
• Готовність працювати в офісі.

Завдання:

• Керування та координація роботи підрозділу з метою забезпечення ефективного та якісного обслуговування клієнтів та виконання поставлних планів продажу;
• Забезпечення високої якості обробки вхідних та вихідних дзвінків, звернень через соцмережі (сайт, FB, Instagram, Viber, та інші канали);
• Розвиток та удосконалення процесів роботи;
• Забезпечення виконання планових показників продуктивності (планів продажу) та якості роботи call-центру;
• Підготовка звітності та аналіз результатів роботи менеджерів (Excel та 1С);
• Координація роботи з іншими відділами компанії для вирішення клієнтських питань;
• Вирішення конфліктних ситуацій та взаємодія з клієнтами для вирішення складних питань.
• Контроль передачі лідів B2B ;
• Контроль каналів входу лідів;

Ми пропонуємо:

• Конкурентну, стабільну та своєчасну заробітну плату;
• Зручний графік роботи: пн.-чт. 9:30—17:30 / пт. 9:30—17:00;
• Оплачувані відпустки, відпустки до дня народження співробітника;
• Новорічні канікули;
• Знижки на продукцію;
• Приємні подарунки до річниці роботи в компанії;
• Кращим за результатами — навчальні поїздки за кордон до представників брендів та заводів;
• Офіційне працевлаштування;