Спеціаліст контролю якості обслуговування клієнтів (Compliance Specialist)

We are Clario — провідна технологічна компанія, яка спеціалізується на наданні рішень з кібербезпеки для окремих осіб і компаній у всьому світі. 

Зараз ми шукаємо Cпеціаліста із забезпечення якості обслуговування клієнтів (aka Quality Assurance Specialist), який приєднається до нашої команди.

Що ви будете робити:

Розробка, впровадження та підтримка політик
Моніторинг та інформування про останні новини та оновлення на міжнародному ринку та законодавстві у сфері телемаркетингу для виявлення та уникнення можливих ризиків 
Впровадження додаткових заходів для вдосконалення існуючих протоколів
Розробка та проведення комплексних тренінгів з комплаєнсу
Проведення регулярних перевірок робочих матеріалів для забезпечення відповідності стандартам 
Розгляд важких/шахрайських/підозрілих випадків з увагою до деталей і точністю
Проведення консультацій з питань комплаєнс
Моніторинг і захист конфіденційних даних згідно з правилами в рамках процесів компанії

Що вам потрібно для цієї посади:

Досвід на подібній посаді 
Підтверджений рівень англійської B2/C1
Здатність дотримуватись нормативів і стандартів
Глибоке розуміння технологій, інструментів і процесів, пов’язаних з робочим процесом агента з продажу/підтримки/QA
Ввідповідальність і відмінне управління часом
Високий рівень самостійності

Етапи відбору, що чекатимуть тебе:

• Надішли своє резюме, на цьому етапі рекрутер зможе ознайомитись із твоїм досвідом глибше та перетелефонує тобі для короткого скринінгу по телефоні (або сконтактує тебе на вказаному ресурсі), щоб поспілкуватись предметніше
• Коли ми впевнимось, що обидвом сторонам цікаво рухатись далі — ми запросимо на Інтерв'ю, де буде присутній рекрутер та керівник напрямку
• Тепер нам залишиться лише поглянути на твої навички на практиці, тож третім етапом буде практичне завдання =)
• На цьому етапі вже будемо раді вітати у команді і з нетерпінням чекатимемо початку співпраці!

Що ми пропонуємо:

• Full Day позиція;
• Уроки корпоративної англійської онлайн;
• Корпоративна бібліотека;
• Подарунки на день народження;
• Подарунки на річницю роботи із Clario
• Спортивні онлайн — активності;
• L&D (вебінари та тренінги онлайн);
• 12 дні лікарняного;
• 20 днів відпустки;
• Дистанційна робота + Хаби по локаціях;
• Корпоративне таксі.

Після завершення випробувального періоду:

• Медичне страхування;

LET’S GO TOGETHER!