Менеджер з рекламацій

Як серед різноманіття пропозицій знайти роботу, яка підійде ідеально? Ми, лабораторія CentroLab, як ніхто інший розуміємо як важливо знайти гармонію у стосунках між компанією та співробітниками. Треба поєднати професіоналізм, навички, досвід з комфортними та вигідними умовами роботи.

Лабораторія CentroLab прагне бути комфортним і гостинним місцем не тільки для клієнтів, але й для співробітників. У нас Ви можете обрати цікаву роботу на вигідних умовах поряд із Вашим домом.

У нас відкрите вакантне місце: менеджер з рекламацій call-центру.

Ознайомтеся і, можливо, Вам це вакантне місце підійде ідеально.

Ми пропонуємо Вам:

• Цікаву роботу та постійну зайнятість. Це все підкріплюється офіційним працевлаштуванням, своєчасною виплатою заробітної плати та її періодичним переглядом, оплатою відпусток та лікарняних.
• Постійний розвиток та навчання. У нас працює учбовий центр, що забезпечує потребу у навчанні персоналу різного рівня.
• Підтримку зі сторони компанії. Ми завжди підтримуємо ініціативних та ідейних співробітників. Більшість управлінських вакансій ми намагаємося закрити власним кадровим ресурсом.
• Мотиваційні програми. У нас впроваджена мотиваційна система, завдяки якій кожен наш співробітник може збільшити свій дохід.
• Корпоративну програму лояльності. Співробітники CentroLab та їхні близькі родичі мають додаткові корпоративні знижки на здачу аналізів у медичних офісах нашої компанії.

Ми очікуємо, що Ви:

• маєте вищу освіту;
• маєте аналітичне мислення, вмієте вибудовувати причинно-наслідкові зв'язки;
• досконало володієте українською мовою;
• маєте високий рівень володіння ПК;
• маєте хороші комунікативні навички, володієте етикою ділового спілкування, вмієте працювати в режимі багатозадачності;
• не маєте шкідливих звичок;
• клієнтоорієнтовані, цілеспрямовані та готові працювати на результат;
• готові навчатися, навчати інших і працювати за стандартами компанії.

Основні обов’язки:

• забезпечувати якість інформування клієнтів;
• покращувати якість сервісу;
• проводити аналіз рекламацій від клієнтів, надавати пропозиції, запроваджувати заходи та оптимізувати діючі процеси для мінімізування рекламацій у майбутньому; 
• координувати дії у процесі розгляду скарги, а саме дізнаватися обставини ситуації, що спричинила скаргу; інформувати клієнта про проведення розгляду зареєстрованої скарги; надавати клієнту пояснення результатів розгляду скарги; 
• фіксувати інформацію щодо результату розгляду скарг і проведені коригувальні дії у відповідній таблиці.

Будьте успішними разом з CentroLab!

Сайт компанії: https://www.centrolab.ua

Телефонуйте: Показать контакты 0933983507 .