Специалист службы поддержки

Находимся в поиске молодого, активного и перспективного специалиста, который уже имеет небольшой опыт работы и нацелен на дальнейшее развитие;)

Требования:

• Базовые знания HTML, HTTP-методы GET/POST.
• Умение разбираться в логах;
• Навык быстро сопоставлять факты;
• Грамотный русский язык, базовый английский.

Обязанности:

• Предоставление технической поддержки/консультации пользователям через ticket-систему (kayako), мессенджеры (телеграм/скайп);
• Мониторинг и реагирование на возникновение проблем и неполадок сервиса;
• Общение с провайдерами по возникнувшим вопросам;
• Решение технических задач;
• Оказание консультаций по функционалу сервиса;
• Создание инструкций и документаций.

Предлагаем комфортные условия работы, лояльное отношение, достойную оплату и заботу!:)