Customer Support Agent

Gravity - це IT продуктова компанія, де чудові ідеї трансформуються в успішні проекти. Ми розробляємо ефективні рішення та інструменти для розвитку та підтримки бізнесу. 

І зараз ми у пошуку нашого ідеального Customer Support Agent (з досвідом та без), який приєднається до нашої команди. Нижче можна ознайомитися з обов’язками та необхідними скіллами для цієї ролі. Якщо ти відчуваєш, що ми підходимо один одному - миттю еплайся і let’s rock it!

Що ти робитимеш:
• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;
• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;
• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;
• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;
• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни.

Що для нас важливо:
• Intermediate + англійська мова;
• Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів або бажання навчатися новому напрямку;
• Київ або можливість релокейту;
• Високий рівень чесності та сумлінності;
• Проактивний підхід;
• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;
• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування;
• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів і можливість працювати в різні зміни;
• Готовність до нічних змін;
• Позитивний погляд на gambling.

Чому треба доєднатися до нас:
• Комфортні умови для продуктивної роботи та професійного росту;
• Дружню атмосферу та розвинену корпоративну культуру;
• Work-life balance та практичний гнучкий графік;
• Внутрішні курси, KSSs та тімбілдинги.

І трішки детальніше про наш Hiring process:

1. HR Screening
   Дякуємо за відгук на позицію. Тепер резюме направляється до нашої рекрутмент команди.
   Якщо твої скіли та навички співпадають з описом вакансії, наші рекрутери зателефонують тобі, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
2. Test assignment
   Настав час для перевірки твоїх скіллів на практиці!
   Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти денні задачки, з якими ти будеш стикатися на роботі. Та дозволить нам перевірити твої скілли на практиці. Бажаємо удачі :)
3. Tech interview
   Ми запрошуємо тебе на технічний етап, який буде тривати до 45 хв, та складається з Technical and HR частин.
4. Offer letter
   Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо, як ти станеш частиною нашої команди. Congrats :)