Специалист службы поддержки (customer support)

Обязанности:

• Прием входящих заявок от клиентов (в основном тикеты, почта и чат)

• Обработка жалоб, предоставления соответствующих решений и альтернатив в пределах сроков и принятия дальнейших мер с целью обеспечения их разрешения

• Консультирование новых клиентов по предоставляемым услугам

Требования:

• Знание английского языка не ниже upper-intermediate;
• Предыдущий опыт работы в службах поддержки клиентов IT продуктов, Helpdesk;
• Умение работать с информацией;
• Логическое мышление и анализ информации;
• Грамотность, клиентоориентированность;
• Умение находить решения в нестандартных ситуациях, искать и применять новые подходы к работе;
• Дисциплинированность, стрессоустойчивость, тактичность, позитивное мышление;
• Умение и готовность работать в команде.
  

Со своей стороны предлагаем:

• Интересная работа в FinTech + Digital Products компании
• Перспектива профессионального и карьерного роста
• График работы 9: 00/10: 00 - 18: 00/19: 00
• Удобное расположение офиса - 5 мин от метро Печерская
• Чай, кофе, фрукты и прочие вкусности за счет компании