Консультант з продажу та обслуговування клієнтів для Магазину IKEA міського формату

Разом як команда

Ми ті, хто зустрічає наших клієнтів - у наших магазинах, онлайн, у наших каталогах та поза ними. Ми добре знаємо асортимент ІКЕА, місцевий ринок та потреби покупців та постійно знаходимо нові способи бути з нашими покупцями з метою збільшити продажі та прибутковість. Наше завдання - тримати постійний зв'язок з людьми прислухаючись до їхніх особистих потреб, та створювати щиру взаємодію. Ми - ті, хто відчуває справжню пристрасть до людей. Разом з тисячами колег по всьому світу, ми різноманітна команда, що працює задля глобального успіху Концепції ІКЕА - концепції, яка допомагає мільйонам покупців створити краще життя щодня!

В чому полягатиме твоя повсякденна робота

Твоя робота буде полягати в створенні для наших клієнтів чудового досвіду покупок в магазині ІКЕА міського формату у Києві, на кожному етапі контакту, завдяки унікальному, бездоганному та послідовному ставленню до обслуговування клієнтів; поєднуючи підхід IKEA до дизайну інтер'єру та багатоканальних продажів; використовуючи багатозадачність, гнучкість в операціях і готовність постійно розвивати нові компетенції.

На цій посаді, твої основні завдання та обов'язки будуть:

• Плекати любов до продукції IKEA та активно вивчати особливості та переваги товарів, поділяючи свої знанням з клієнтами та колегами.
• Мати знання, впевненість та бажання працювати зі скаргами клієнтів, позитивно та швидко вирішувати будь-які проблеми, з якими вони можуть зіткнутися.
• Активно звертатися до покупців пропонуючи допомогу, коли ти бачиш, що вони потребують додаткової підтримки. Ти визначаєш їхні потреби, ставлячи правильні питання і консультуєш їх щодо найкращих рішень для їхніх осель, перевершуючи їхні очікування.
• Правильно відпускати продукцію та реєструвати кошти, отримані від клієнтів, використовуючи касовий апарат, та у відповідності з робочими інструкціями та процедурами роботи з грошовими коштами.
• Активно пропонувати всі послуги, доступні в магазині IKEA міського формату, щоб допомогти клієнтам зробити вибір, який забезпечить кращий досвід покупок для них.
• Розуміти як своїми діями ти можеш впливати на фінансові результати магазину і знати, яких саме результатів ви маєте досягти разом, і як збалансувати це з потребами наших клієнтів.
• Максимізувати продажі, забезпечуючи чистоту, охайність, доступність і коректні ціни в зоні своєї відповідальності. Ти також відповідаєш за те, щоб товари були представлені покупцям в ідеальному стані будь-коли.
• Дбати про те, щоб магазин ІКЕА міського формату був безпечним у будь-який час для відвідувачів та колег.
• Як член комерційної команди магазину, ти вносиш свій вклад у побудову комерційних планів та відповідаєш за свою частину роботи у його виконанні.

Що тобі потрібно мати

• Високий рівень комунікативних навичок, впевненість у підході та спілкуванні з людьми, здатність швидко встановити контакт
• Бажано, досвід у сфері продажів або обслуговування покупців
• Ентузіазм щодо роботи та роботи з іншими колегами як одна команда, вміння використовувати та брати особисту ініціативу і приймати рішення
• Уміння встановлювати пріоритети та організовувати власну роботу, задля максимального використання наявного часу, гарну самодисципліну
• Здатність працювати в стрімкому і постійно мінливому середовищі, гнучкий підхід та відкритість до змін
• Інтерес до способів облаштування повсякденного життя вдома та дизайну інтер'єру
• Цінності ІКЕА є відображенням твоїх власних цінностей і рушійної силою, що стоїть за будь-якими твоїми діями
• Комп'ютерна грамотність

Група компаній ІКЕА є провідним продавцем меблів та аксесуарів для дому. Ми - компанія, що керується високими цінностями, та черпає натхнення з життя та побуту вдома. Наша місія - створення кращого побуту для багатьох людей. Ми маємо 367 магазинів IKEA у 30 країнах.

Приєднайся до нас і відкрий для себе надзвичайні можливості для росту та розвитку разом з нами!

Приєднуйся до команди ІКЕА Україна зараз та надсилай свій відгук на цю вакансію до 24 липня 2019 року.