Сustomer Care Manager

Давай знакомиться. Мы Admixer — продуктовая adtech компания. Вот уже 12 лет мы разрабатываем решения для всех участников AdTech рынка:

- Cоздаем необходимые инструменты для покупки, оптимизации, измерения и проведения межплатформенных и многоканальных рекламных кампаний
- Реализовываем успешные стратегии продаж через RTB и Header Bidding аукционы благодаря нашим партнерствам мирового уровня
- Наши офисы и дата-центры расположены по всему миру.

Чем ты можешь нам помочь? Мы очень ценим:
- Знание английского (Advanced lvl, поскольку работаем мы с западным рынком)
- Уверенные знания SQL, HTML (не переживай, поможем прокачать)
- Возможность работать full-time в офисе (ул. Пимоненко 13ж, корпус 2)
- Умение/стремление работать самостоятельно (думать, делать выводы, действовать, а не носиться с каждой мелочью к другому человеку, перекладывая ответственность за принятые решения на чужие плечи)
- Использование здравого смысла и чувство неотложности в процессе принятия решений при оценке проблем / ситуаций
- Находить с клиентами общий язык, проявлять эмпатию, помогать клиенту и образовывать его (ведь наша задача - построить максимально доверительные отношения с клиентом)!
- Опыт работы в customer care приветствуется.

Хочется сказать, что Admixer постоянно старается улучшать процесс и комфорт работы. Мы не бюрократизируем процессы и людей. Мы избегаем всего, что затрудняет свободное прохождение информации и протекание процессов. Мы ценим и дорожим каждым, кто стал частью нас.

Что мы можем тебе предложить?
- Участие в производстве передовых технологических продуктов для клиентов по всему миру
- Много интересных задач, которые потребуют технических, аналитических и коммуникативных навыков
- Уникальную профессиональную среду (тут дружба и поддержка друг друга закалялась годами!)
- Наш принцип: развивая себя, ты развиваешь свою команду, развивая свою команду, ты развиваешь компанию. Мы все трудимся над одной целью, и одна из ключевых задач - персонально развитие каждого! С нами ты будешь расти
- Конкурентную зарплату, которая зависит от опыта и навыков;
- Хорошие условия работы в удобнейшем офисе (хочешь - работай, по-классике (стол/кресло); или за барной стойкой; или валяясь на огромное подушке, попивая какао; хочешь - укутывайся пледом и хоть целый день лежи на диване; если тебе удобно работать вверх тормашками - пожалуйста, для нас главное - результат!
- Отпуск (28 дней), больничные (страховка), трудоустройство - все как у людей
- Каждые 4 квартала — пересмотр твоих навыков и зарплаты
- Рet-friendly офис
- Библиотека которую пополняем в зависимости от пожеланий каждого
- И корпоративы, куда ж без них! :)


Обязанности
- Первичная обработка запроса пользователя: уточнение учетной информации пользователя, краткое описание проблемы
- Рекомендации по решению проблемы, если проблема известна и уже есть готовое решение
- Поставновка задачи dev команде, трекинг решения задачи, последующая передача информации пользователю
- Активное участие в работе команды customer care.

О проекте
Сегодня в активе Admixer линейка решений для бизнесов разного масштаба.
Больше о том, над чем мы работаем ты можешь узнать тут: admixer.net

Больше о нас:
Facebook www.facebook.com/Admixer
Instagram www.instagram.com/admixertechnologies
Сайт академии: www.admixer.academy


Ты готов покорять новые горизонты вместе с нами?
Если да, — WELCOME!