Фахівець з операційної підтримки / DigitalAg4UA Customer Operations and Support Specialist

BAYER запускає Програму DigitalAg4UA для підтримки цифровізації сільського господарства в Україні та подолання глобальної кризи продовольчої безпеки. 

В рамках Програми DigitalAg4UA компанія BAYER прагне розширити доступ до своєї провідної платформи для цифрового сільського господарства Climate FieldView™. Ця платформа використовує передові технології для підвищення продуктивності, оптимізації використання насіння, добрив та засобів захисту рослин, зменшення ручної праці та покращення практики управління водними ресурсами.

Фахівець з операційної підтримки Програми DigitalAg4UA працюватиме безпосередньо з фермерами, зареєстрованими в рамках проекту DigitalAg4UA, та відповідатиме за успішне використання фермером Climate FieldView™, забезпечуючи надійну підтримку, надаючи відповіді на будь-які запити, рекомендації щодо використання продукту, допомагаючи вводити дані та навчаючи функціоналу платформи Climate FieldView™. 

Програма DigitalAg4UA стартує з березня 2024 року та попередньо триватиме 2 роки.

Ключові обов'язки:

• Забезпечення позитивного досвіду використання Climate FieldView™ шляхом надання всебічної операційної підтримки та надання рекомендацій щодо використання продукту.
• Управління запитами фермерів щодо роботи Climate FieldView™: їх реєстрація, документування, відстеження, формування звітності, робота з відгуками фермерів для постійного вдосконалення роботи платформи.
• Підтримка процесу замовлення та доставки Climate FieldView™ для фермерів, які беруть участь у програмі Digital4UA.
• Визначення можливостей для покращення й оптимізації операцій та інструментів підтримки фермерів. 
• Забезпечення своєчасного відстеження та вирішення проблем, пов'язаних з операційними питаннями.
• Формування звітності щодо роботи платформи для подальшого аналізу різними функціями.

Навички, досвід та кваліфікація: 

• Вища освіта у галузі сільського господарства, інженерії або суміжної галузі.
• Досвід роботи у сфері сільського господарства з сільськогосподарським обладнанням та цифровими платформами, досвід роботи у сфері підтримки клієнтів.
• Розвинені комунікативні навички, висока клієнтоорієнтованість. 
• Сильний інтерес до сільського господарства та бажання створювати цінність для фермерів.
• Здатність працювати самостійно та в команді.
• Досвід роботи в SAP та/або Salesforce.
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.

Надсилаючи своє резюме, Ви надаєте згоду на обробку та використання Ваших персональних даних відповідно до Правил конфіденційності.