CRM спеціаліст/спеціалістка

KPMG — це міжнародна мережа фірм, що надають аудиторські, податкові та консультаційні послуги.

В офісах KPMG у 143 країнах світу в 2022 фінансовому році працювало понад 265000 працівників. Під брендом «KPMG» працюють та надають професійні послуги фірми-члени KPMG International Limited («KPMG International»). KPMG використовується для позначення однієї чи кількох фірм-членів мережі організації KPMG.

У своїй діяльності KPMG дотримується трьох ключових принципів: забезпечення якості послуг, вивчення і розуміння проблем наших клієнтів, а також чесність і сумлінність у бізнесі. Саме ці принципи мотивують наших фахівців надавати аудиторські, податкові та консультаційні послуги, які свідчать про глобальну послідовність і непохитну ділову сумлінність. Ми будемо створювати і підтримувати свою репутацію кращої фірми для наших клієнтів, забезпечуючи реалізацію потенціалу наших співробітників, клієнтів і громад у повній мірі.

Як CRM спеціаліст/спеціалістка ви надаватимете спеціалізовану підтримку та щоденне адміністрування KPMG в Україні. Конкретні обов'язки CRM спеціаліста/спеціалістки  включають надання допомоги кінцевим користувачам, створення та підтримку системної інформації.

Посадові обов’язки:

• Обробка та введення контактних даних клієнтів у систему CRM;
• Відстеження та моніторинг історії взаємодії з клієнтами;
• Щоденний моніторинг та підтримка роботи CRM (регулярність, якість заповнення, повнота наданої інформації);
• Формування звітів по проектах;
• Обробка даних в Excel (з використанням логічних формул, зведених таблиць);
• Навчання користувачів роботі в CRM, написання простих інструкцій для користувачів;
• Вирішення проблем, що виникають в процесі роботи системи CRM.
• Участь у підготовці emаil-кампаній

Вимоги до кандидата (-ки):

• Вища освіта, або студент останнього курсу, здатний працювати повний робочий день
• Знання англійської мови - upper-intermediate
• Бажання вчитися!
• Хороші навички управління даними та здатність виконувати багато завдань одночасно
• Аналітичне мислення
• Командний гравець з відмінними комунікаційними навичками
• Наполегливість, уважність до деталей і точність
• Знання MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Знання Power BI, HTML буде перевагою для кандидата.

Що ми пропонуємо:

• Динамічне міжнародне середовище з чудовою командою відданих своїй справі професіоналів та лідерів інновацій в одній із найвідоміших у світі компаній
• Цікаві проєкти та прозорий шлях кар'єрного та професійного зростання
• Справедлива винагорода та соціальний пакет
• Широкий вибір програм навчання та професійного розвитку.

__________________________________________________________________________________________

KPMG is a global network of professional firms providing Audit, Tax and Advisory services.

We operate in 143 countries and territories, and in FY22, collectively employed more than 265,000 people working in member firms around the world. KPMG is the brand under which the member firms of KPMG International Limited («KPMG International») operate and provide professional services. «KPMG» is used to refer to individual member firms within the KPMG organization or to one or more member firms collectively.

KPMG is committed to three key imperatives: quality of services, insight into the problems of our clients, and integrity in our business. It is these principles that drive our firms' professionals to provide audit, tax, and advisory services that reflect global consistency and unwavering integrity. We will build and sustain our reputation as the best firm to work with by ensuring that our people, our clients and our communities achieve their full potential.

As the CRM Coordinator you will provide specialized support and daily administration for KPMG in Ukraine. Specific responsibilities include assistance for end users, creating and maintaining system information.

What you will do:

• Processing and entering contacts in CRM;
• Tracking and monitoring the history of interaction with clients;
• Daily monitoring and support of CRM work (regularity, quality of fill, completeness of the information provided);
• Formation of statistical interim and final project reports;
• Processing data in Excel (using logic formulas, pivot tables);
• Training CRM users, writing simple instructions for users;
• Addressing emerging problems to IT support team.
• Participation in the preparation and sending email campaigns 

What is required:

• University degree, or a final year student able to work full-time
• English - upper-intermediate
• Eager to learn!
• Strong data management skills and ability to multitask
• Analytical thinking
• Team player with excellent communication skills
• Persistent, attentive to details and accurate
• MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Power BI, HTML knowledge will be a plus.

What we offer:

• Dynamic international environment, with a great team of dedicated professionals and innovation leaders within one of the most world-known names in Consulting
• Challenging assignments and transparent path of career and professional growth
• Fair compensation and social package
• International assignment opportunities