Фахівець з підтримки клієнтів

Customer Сontact Center компанії Teva шукає у свою команду Фахівця з підтримки клієнтів. 

Основні обов’язки:

• Вхідна та вихідна комунікація з клієнтами (лікарі, співробітники аптек) в рамках маркетингової стратегії розвитку існуючих та нових препаратів, а також запитів Спеціалістів Охорони Здоров’я
• Віддалена комунікація з клієнтами на базі технології Veeva Engage Meeting (інформація про CRM систему: https://www.veeva.com/resources/online-hcp-engagement-simplified-veeva-crm-engage-meeting-makes-digital-easy-for-pharma/)
• Розуміння структури діяльності компанії, переадресація запитів вхідної лінії на відповідального співробітника в разі необхідності.

Вимоги:

• Вища освіта (медична/фармацевтична)
• Грамотна, чітка мова
• Вільне володіння українською та російською мовами
• Досвід роботи в сфері медицини/фармацевтики, медичним представником на віддаленій комунікації (бажано)
• Досвід роботи на вихідній лінії КЦ буде перевагою
• Проживання у м. Київ.

Основні компетенції:

• Вміє якісно доносити інформацію, досягає порозуміння
• Має вміння слухати, розуміти, засвоювати інформацію, використовує раціональні аргументи для впливу на інших
• Відкритий до клієнтів і демонструє готовність допомогти
• Здатний встановлювати контакти з різними типами людей.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, конкурентну заробітну плату
• Матеріально-технічне забезпечення
• Медичне страхування (з покриттям COVID-19)
• Навчання, професійний і кар'єрний ріст.

Будь ласка, подайте заявку на вакансію через кар'єрний сайт Teva:
https://careers.teva/job-invite/32098/