Менеджер по роботі з клієнтами сервісного центру

Якщо ви володієте необхідними навичками та досвідом, маєте дипломатичний підхід до співрозмовників і розуміння специфіки роботи сервісного центру, то ця вакансія для вас.

 Що вам потрібно буде робити:

• Прийом/видача інструменту в ремонт, реєстрація в системі обліку;
• Комунікація з клієнтом у процесі виконання замовлення (оповіщення клієнтів за результатами роботи майстра, терміни виконання замовлення та інше); 
• Підготовка та ведення супровідної документації з ремонтів;
• Оформлення гарантійних рекламацій;
• Робота з кресленнями щодо підбору запасних частин для продажу;
• Супровід виділеної групи клієнтів;  
• Підтримка та розвиток довгострокових відносин з клієнтами;
• Робота з вхідними дзвінками клієнтів, консультація щодо можливості, термінів та вартості ремонту.

Перевагою буде: 

• Розуміння будови електро/бензо/пневмоінструменту, а також вміння працювати в сервісних програмах з підбору запасних частин (Bosch, Makita, Husqvarna, Karcher, Sparky, Metabo, Dewalt);    
• Володіння технічною грамотністю та високими комунікативними навичками.

Вимоги до кандидатів:

• Технічна освіта чи досвід роботи сервіс менеджером, інженером або приймальником в сервісному центрі.
• Дипломатичний, тактовний, з вмінням знаходити спільну мову з клієнтами і постачальниками.
• Бажано досвід роботи з 1С або іншими системами управління відносинами з клієнтами (СРМ).
• Розуміння специфіки роботи сервісного центру.
• Досконале володіння українською мовою.

Особисті та ділові якості:

• Позитивний настрій та високий рівень комунікабельності, уміння знайти вихід із нестандартних ситуацій та вирішення конфліктних ситуацій, націленість на результат, висока самодисципліна.

Компанія надає: 

• Офіційні працевлаштування та заробітна плата;
• Навчання та кар'єрне зростання.    
• Офіс знаходиться в районі Борщагівки, навпроти Шпалерного ринку.
• Заробітна плата 18000-25000 грн. (ставка +%). 
• У разі залучення нових клієнтів розмір доходу може суттєво збільшитися. 
• Місце роботи о 10 хв.  від ст. м.Академмістечко або м.Житомирська. 
• Власний сучасний офіс та склад. 

Чекаємо на Вас у нашій команді професіоналів!

Резюме надсилати на електронну пошту: Отправить резюме