Тренер call center

Обязанности:

1. Проведение обучения операторов КЦ, кредитным менеджерам, в том числе дистанционного
2. Разработка и подготовка программ обучения
3. Создание учебных материалов, дистанционных курсов, обновление портала знаний
4. Выявление потребности в обучении
5. Оценка знаний и эффективности обучения операторов
6. Подготовка плана мероприятий для дальнейшего развития сотрудников
7. Анализ качества обучения и его результатов

Требования:

Высшее образование

ОР тренером в КЦ от 2 лет

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point), дополнительным преимуществом будет опыт работы в СДО

Высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, гибкость, умение работать в условиях постоянных изменений, высокий уровень ответственности и ориентация на результат, желание развиваться и развивать других, самостоятельность

Условия:

Работа в дружном коллективе и в команде компетентных коллег;

Возможность повышения квалификации;

Курсы английского языка;

Кофе, чай, печеньки, фрукты;

Официальное оформление с 1 дня работы.

Гарантии и компенсации согласно КЗоТ;

Конкурентная зароботная плата.

Контактное лицо: Марина Показать контакты 063-024-67-69 , звоните, отвечу на все дополнительные вопросы.