Эта вакансия уже завершена
Эй, человек до разговоров охотливый!
Ай-да зарабатывать в коллектив профессионально заботливый.
А теперь в сторону стихи с шутками. Нам нужны люди, умеющие говорить. Не обязательно красноречиво и филигранно. Просто более менее внятно. В остальном мы поможем подтянуть словесную мышцу.
Кто мы?Контакт-центр UNION-TELECOM. Основная деятельность заключается в том, что мы берем на себя общение с клиентами интернет-магазинов. Консультируем по продуктам, помогаем с оформлением заказов, выслушиваем жалобы, иногда скрипя зубами.
Кроме того, мы делаем интернет-магазинам допродажи. Если у вас сейчас задергался глаз от мысли "о боже боже, мне придется что-то впаривать", то успокойтесь. Никаких впариваний, НЛП и "ну пожалуйста пожалуйста". Нужно будет просто предлагать заинтересованным клиентам дополнительные товары к основному по разработанным нами скриптам. Это не сложно. А поскольку клиенты именно заинтересованные, то максимум что услышат ваши нежные уши - это "нет, спасибо".
Кроме того, мы разработали собственное программное обеспечение, которое само подсказывает что предложить клиенту под конкретный товар.
В остальном наша компания быстрорастущая, супер перспективная и бла бла бла. В месяц мы подключаем не менее 5 магазинов самой разной направленности.
Кто нам нужен?
- Вы должны уметь говорить. Внятно и членораздельно. Если вы при этом знаете, где ставится ударение в словах "звонит", "договор" и "торты", то вообще отлично.
- Нужно будет работать. Да да, именно работать. Сидеть, ничего не делать и получать за это деньги - это в охрану.
- Работа удаленная. То есть у вас должен быть дом, квартира или по крайней мере комната с хорошей шумоизоляцией.
- Возраст - любой.
- Нам не важно, в чем вы принимаете звонки, видеть вас никто не будет. Главное, чтобы это не мешало работе.
- Стандартный набор соискателя: амбициозность, целеустремленность, ориентация на результат.
- Так же нужна стрессоустойчивость и жизнерадостность. Да, клиенты иногда звонят с жалобами. Не нужно сразу психовать и перегрызать клавиатуру. К тому же, мы научим правильному алгоритму работы в подобных случаях.
Кроме того, для работы у вас должны быть следующие блага цивилизации:
- Компьютер или ноутбук (нетбук / планшет не подойдут): процессор от 2 ядра / 2 ГГц, оперативная память (ОЗУ) от 4 Гб
- Интернет-браузер Google-Chrome
- Интернет от 20 МБ
- Наличие головной гарнитуры (наушники с микрофоном)
- ОС Windows XP или старше
- Skype, Excel, TeamViewer
- Установленное антивирусное ПО
- Отсутствие сторонних шумов и помех в общении (тишина в комнате)
Никаких специализированных знаний или навыков не требуется, мы всему научим. Опыт работы, конечно, желателен, но не обязателен.
Что нужно делать?
Принимать входящие звонки от клиентов
Обрабатывать заявки, оставленные через корзину
Обзванивать по качеству обслуживания
Что с нас?
- Деньги. Мы будем их платить за работу. Зарплата по большей части сдельная и складывается из нескольких факторов. Главный фактор - это наговоренное время. Больше говорите, больше зарабатываете. Кроме того, учитывается уровень допродаж. Платить будем два раза в месяц переводом на банковскую карту.
- Самые худые и безжизненные операторы у нас зарабатывают около 10000 гривен. Хорошие доходят до 14500 гривен.
- Обучение и помощь в работе. Мы научим вас специфике работы, товара и проекта, над которым вы будете работать. Кроме того, выдадим подготовленные скрипты и подскажем как их правильно применять.
- На случай особо дотошных клиентов с невероятно каверзными вопросами у вас под рукой всегда будет онлайн-консультант. И в трудную минуту он придет на помощь.
- Перспективы и плюшки. Нередки случаи, когда особо талантливые переходили на работу в магазины, которые обслуживали. На более высокую должность и зарплату. Мы лишь смахиваем слезинку с правого глаза и радуемся, что обучили хорошего сотрудника.
- Кроме того, большинство обслуживаемых нами интернет-магазинов предоставляют нашим сотрудникам скидки на свою продукцию. Причем немалые. К примеру прекрасная половина нашего коллектива покупает косметику со скидкой 30%.
- Есть еще множество других бонусов. Но об этом на собеседовании. Должна же быть хоть какая-то интрига.
Кому писать, чтобы откликнуться на вакансию?
Отправляйте ваше резюме (можно в произвольной форме). Можете описать насколько вы круты, и почему без вас у нас нет шансов на светлое будущее.
Михаил