Менеджер CRM

Требования:

1. Опыт работы в CRM направлении, или маркетингерозничного бизнеса.2. Понимание, как работают промо-кампанийв плане коммуникаций (крос-платформенная коммуникация), работа с сегментами, целевые коммуникаций для клиентов.3. Подготовка и осуществление вайбер/смсрассылок. Знание e-mail рассылок - приветствуется.4. Понимание и/или работа с базами данных, анализ, сегментация, кластеризация клиентского актива. Есть свои аналитики, но если знаете - это приветствуется.5. Документооборот в рамках своей компетенции (договора, счета, бюджеты, контроль расходов).

Обязанности:

1. Администрирование и организация работы по проведению промо-коммуникации с клиентами (вайбер, смс рассылки). подготовка сообщений, контроль макетов (у других подразделений), формирование плана рассылок, формирование баз рассылок (при участии аналитиков)2. Администрирование программы лояльности (работа с контактами клиентов, бонусами, поддержка актуальной информации в базах данных, обработка обращений клиентов в рамках своей компетенции). Сопровождение других подразделений компании по вопросам программы лояльности (консультации).3. Участие в проектах по внедрению новых функций программы лояльности.4. Ведение документооборота в рамках своей компетенции (договоры, счета, бюджеты, инструкции по программе лояльности).