Pre-sale manager / SDR (IT, B2B)

Компанія BAKOTECH, що займається дистриб'юцією програмного забезпечення в сфері кібербезпеки та диджиталізації процесів, шукає Pre-sale manager / SDR. Ти будеш здійснювати обробку вхідних дзвінків та пошти, вияв потреб, надання консультацій по можливостях програмного забезпечення.
Якщо ти людина з гарними комунікативними навичками та любиш спілкування з клієнтами – надсилай своє резюме. З нашої сторони на тебе чекає робота з цікавими задачами в міжнародній компанії та потужною командою, яка звикла перемагати :)

 Наше бачення майбутнього колеги:

• Досвід роботи в кол-центрі, клієнтської підтримки, продажів або супутніх сферах 2+ роки;
• Вміння ефективно спілкуватися з клієнтами, аналізувати потреби та вирішувати проблеми;
• Висока відповідальність, уважність до деталей;
• Добре знання комп'ютера та програмного забезпечення;
• Вміння працювати в стресових ситуаціях;
• Високий рівень володіння українською, російською та англійською мовами.

Що потрібно робити:

• Відповідь на вхідні дзвінки та електронні листи від клієнтів;
• Виявлення потреб клієнтів та подальше планування зустрічей із менеджерами з проджажів;
• Маршрутизація звернень клієнтів до відповідних департаментів та спеціалістів компанії;
• Реєстрація звернень клієнтів в CRM та ведення історії обслуговування;
• Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів;
• Робота із вихідними дзвінками, наприклад: нагадування про події компанії, кваліфікація лідів, тощо (без холодних дзвінків);
• Виконання інших завдань, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, за необхідності.

Буде плюсом:

• Наявність досвіду у побудові процесів кол-центру з нуля;
• Проходження тренінгів на теми продажів або клієнтської підтримки;
• Досвід роботи з англомовними клієнтами.

Ми пропонуємо:

• Цікаву роботу в міжнародній компанії з потужною командою професіоналів;
• Можливість втілювати нові ідеї і гіпотези, які покращують загальний результат;
• Гібридний формат роботи;
• Офіційне працевлаштування;
• Проходження курсів за рахунок компанії;
• Корпоративна техніка;
• Страхування життя та медичне страхування після проходження випробовувального терміну;
• Сучасний офіс неподалік м. Берестейська.