Спеціаліст служби підтримки клієнтів (англійська мова)

Ми міжнародна компанія AUTODOC (www.autodoc.eu): засновані в Німеччині і спеціалізуємося на продажу автозапчастин та аксесуарів для автомобілів.

Ми шукаємо в свою команду співробітників, які володіють англійською мовою (С1) для підтримки клієнтів.

Почнемо з того, що отримуєш ти:

• Гарантована ставка від 500$;
• Додатково у тебе буде бонус, досягаючи поставлених цілей з/п буде вища.
• Плаваючий графік роботи: 5 днів на тиждень, 9 годин/добу, 1 годинна перерва, 2 вихідних днів на тиждень.
• Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати у будь-якому місті країни.
• Мають оплачувану відпустку і лікарняний.
• Отримуеш безкоштовну медичну страховку з покриттям 250 тис. грн. на рік.
• Можливість кар'єрного росту. Якщо ти стабільно показуєш високі результати — ми переглянемо умови співпраці.
• Команда професіоналів, завдяки якій ти багато чого навчишся. Ми справді любимо те, чим займаємось.
• Проходиш навчання, яке оплачується як робочі дні.
• Це можливість не тільки реалізувати свої амбіції та заробити, але також це можливість покращити свою англійську, тому що Ти спілкуватимешся з носіями мови.

Зі свого боку для нас важливо, щоб ти був не тільки енергійним та проактивним, а також володів/ла ідеальною англійською (С1, письмова та розмовна).

У тебе будуть наступні ЗАДАЧІ:

• Відповідати на питання клієнтів по чату, поштою або телефоном (послідовно).
• Надавати інформацію щодо товарів, цінам, умовам роботи і акціям компанії.
• Допомагати клієнту в оформленні замовлення.
• Працювати із запитом клієнта (орієнтувати у період поставки та інше).
• Робота з утримання клієнта: пропозиція заміни, альтернативи, відсутніх товарів, пропозиція супутніх товарів, допомога в розміщенні замовлення і вибір найкращого способу оплати.
• Реагувати на відгуки клієнтів, щоб клієнт залишався лояльним у момент, коли діалог закінчився.
• Своєчасне ознайомлення з інформацією про проект з метою збереження всіх змін.
• Відсутність холодних викликів або відстеження клієнтів.

Вимоги для віддаленої роботи:

• Швидкість інтернету від 50 МБ/с (провідний)

Надсилай своє резюме і вже наступного тижня ми разом зробимо перші кроки до високих результатів.