Клиент-менеджер со знанием испанского языка

Autodoc (www.autodoc.de) - это международная компания, основана в 2008 году в Берлине. Специализируемся на продаже запчастей и аксессуаров для авто. Более 2-х миллионов клиентов из 26 стран Европы выбрали именно нас. 3 500 сотрудников работают в офисах компании (Украине, Молдове и Германии).В январе 2019 года мы вошли в ТОП-100 списка самых быстрорастущих немецких компаний на 44-м месте, а в автомобильной промышленности на 2-м месте.

Наши пожелания к кандидату:

• испанский язык на уровне B1 (Intermediate) и выше;
• готовность работать с большими объемами информации;
• опыт работы не требуется, так как мы полностью обучаем.

Основные обязанности:

• консультирование и поддержка клиентов по почте, телефону и в чате;
• работа с жалобами, отказами и предложениями;
• поиск и предложение оптимальных решений, исходя из запроса клиента;
• заполнение баз данных (админка).

Процесс отбора кандидатов:

• Телефонное интервью с рекрутером;
• Тест на проверку испанского языка (удаленно);
• Собеседование с рекрутером и супервизором в офисе.

Обучение:

1. Кандидаты, которые прошли отбор, приступают к оплачиваемому обучению, которое проходит в офисе в группах до 10 человек. Проводится с целью ознакомления с рабочими программами, процессами и стандартами работы.
2. Оплачивается в соответствии со ставкой из расчета затраченных часов.
3. Длительность: 12 дней, с 10 до 17/18 часов.
4. По результату успешного прохождения обучения и успешной сдачи теста сотрудник приступает к стажировке (3 месяца).

Условия сотрудничества с нами:

• гибкий график работы: пн-пт с 9:00 до 18:00; с 18:00 до 00:00; с 12:00 до 21:00; с 15:00 до 20:00; с 10:00 до 15:00;
• адрес: Одесса, ул. Екатерининская 27/1;
• оплата сверхурочной работы соответственно ставке;
• оплачиваемый отпуск и больничные; 6 оплачиваемых days off без справок;
• обучающие программы внутри компании;
• корпоративная библиотека, зона релакса;
• турниры по разным видам спорта;
• еженедельные игры в офисе, яркие корпоративы.

___

Ира, рекрутер

Показать контакты +380632890055 ( Вайбер, Телеграм @IrinaPndv)