Спеціаліст відділу якості

«Credit Plus» - це зручний сервіс простого онлайн кредитування. Можливості сервісу дозволяють обробляти заявки споживачів у режимі 24/7 та надавати гроші за 7 хвилин, отримавши лише найнеобхідніші дані.

Компанія «Сredit Plus» є частиною групи компаній «Aventus Group» - це інноваційний, що займає лідируючі позиції на ринках Польщі, Латвії, Чехії та України (штаб-квартира Групи знаходиться у Вільнюсі, Литва).

Для тих хто хоче бути частиною команди Credit Plus - безумовного лідера на ринку, ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Оплачувані лікарняні та відпустки
• Роботу у дружньому колективі
• Офіс біля метро Нивки
• Можливість розвиватись, підвищувати свій професійний рівень
• Систему нематеріальної мотивації з різними плюшками походи в кіно, курс масажу та багато іншого, що може тебе порадувати
• Кава, чай, фрукти незалежно від сезону.

Що для нас важливе:

• Закінчена середня спеціальна, вища освіта;
• Досвід у Call centre, Collection буде перевагою;
• Досвід у Банку/МФО буде перевагою;
• Досвід проведення навчальних заходів для персоналу буде перевагою ;
• Знання у практиці продажів; теорії управління продажами; техніки стягнення; стандартів якості телефонних переговорів
• Прагнення та лідерські якості;
• Вміння аналізувати інформацію, знаходити закономірності та визначати точки впливу;

Що тобі належить:

• Моніторинг розмов співробітників із клієнтами;
• Надання зворотного зв’язку за результатами проведеного моніторингу клієнтам по зверненням та співробітникам по факту виявлених порушень;
• Створення та проведення тестування на знання інформації.
• Проведення опитувань задоволеності роботою співробітників та клієнтів якістю послуг, що надаються;
• Складання звітності;
• Складання матеріалів для навчання/до навчання співробітників;
• Звітність про виконану роботу.

Надсилай своє резюме!
І до зустрічі на співбесіді!