Спеціаліст з моніторингу дзвінків

Привіт!

EVERAD — міжнародна CPA-мережа з прямим рекламодавцем, яка понад 10 років успішно допомагає бізнесу знаходити свого клієнта в 45+ країнах світу. Фокус нашої діяльності — ніша Health & Beauty. Престижні профільні конференції неодноразово визнавали нас найкращою СРА-мережею. 

Наша мета як компанії — об?єднати топових фахівців і забезпечити їх інструментами для професійного зростання. Сильні спеціалісти, навчання, внутрішня експертиза та доброзичлива атмосфера — наш найважливіший капітал. Завдяки цьому у 2018–2019 роках портал dou.ua визнавав Everad одним із найкращих ІТ-роботодавців України. 

Проєкт розширюється, а ми — шукаємо нові таланти. Нам потрібен Спеціаліст з моніторингу, який буде відповідальним за перевірку статистики додзвону у колл-центрі та окремих дзвінків.

Ознайомтеся із задачами і нашими бенефітами нижче. Можливо, саме ви незабаром зробите наш проєкт сильніше.

Ваші задачі:

> вчасно перевіряти динаміку додзвону клієнтам за попередній день;
> на основі статистики обирати телефонні номери на перевірку;
> фіксувати результати отримані після перевірки номерів;
> прослуховувати записи дзвінків та аналізувати на наявність неполадок;

Від вас ми очікуємо:

> вміння впевнено користуватися веб-браузером;
> пунктуальність і відповідальність;
> дисциплінованість і здатність до виконання рутинних завдань.

Буде перевагою:

> проактивність;
> знання англійської мови.

Натомість пропонуємо від себе:

• не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо одне одного;

• відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат;

• парт-тайм або фулл-тайм з гнучким графіком: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 – 20:00 — як вам зручно;

• формат — наразі віддалено;

• англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;

• оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;

• вихідний на день народження;

• компенсацію зовнішнього навчання;

• майстер-класи, тімбілдінги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

Головне для компанії — розвиток: талантів, індустрії та ринку. Ми цінуємо ідейність, самостійність, активну позицію, спрямованість на результат і небайдужість навіть до найбільш рутинної роботи. Якщо вам відгукуються наші цінності та ви готові стати частиною нашої команди — приєднуйтеся!

Чекаємо на ваше CV і супровідний лист.

Наш рекрутмент-процес відбувається так:

пишемо вам зустрічного листа з уточненнями ? запрошуємо на інтерв?ю з рекрутером ? проводимо зустріч з менеджером ? збираємо рекомендації ? надсилаємо Job Offer

Ми обов?язково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, зв?яжемося з вами протягом 5 робочих днів. 

Ми не шукаємо ідеальних, ми шукаємо «своїх». І можливо, це саме ви. З радістю зростатимемо разом!