Аналітик інформаційних систем / Адміністратор CRM (проєкт CRM)

Киевул. вул. Хрещатик, 22

В офисе/на месте

Полная занятость

«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.

Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!

Саме зараз ми шукаємо Аналітика ІС / Адміністратора CRM

Основні обов’язки:

Підтримка користувачів системи, надання консультацій та вирішення інцидентів
Створення та супровід інцидентів на порталі вендора до повного вирішення проблеми
Налаштування користувачів системи
Налаштування довідників та інших параметрів системи
Налаштування параметрів зовнішніх інтеграційних сервісів
Налаштування серверів системи
Ведення звітності та показників обробки інцидентів
Встановлення оновлень системи
Адміністрування серверів системи
Очікувані результати в перші 3 місяці роботи: налаштування процесу обробки інцидентів; створення регламенту обробки інцидентів; виконання запитів та інцидентів від користувачів системи; впровадження правил сповіщення та комунікацій із користувачами на період технічних робіт

Успішний кандидат відповідає наступним вимогам:

Освіта вища: пріоритет — математична, інженерна, факультет кібернетики, адміністрування мереж, операційних систем, інформаційних систем
Навички комунікації, взаємодії, вирішення проблем
Знання технології сервісної архітектури та інструментів
Навички адміністрування Linux
Навички роботи з Chrome DevTools
Знання основ PL/SQL
Розуміння: REST API, BPMN 2.0, роботи SIP телефонії
Попередній досвід роботи: Бажано: досвід роботи з системами СРМ та телефонії; налаштування та супровід систем СРМ, додатків, веб-додатків; розгортанні нового ПЗ в інфраструктурі компанії
Командний гравець, організація і особиста відповідальність

Ми пропонуємо: