Инженер по моделированию ivr

Компания "Укрпошта" в поисках ведущего инженера по моделированию ivr и систем связи!

Основные задачи:

• анализ данных систем и инициация предложений по усовершенствованию конфигурации IVR;
• обновление и усовершенствование текущей конфигурации IVR;
• настройка маршрутизации телефонных звонков, поступающих в контакт-центр;
• проведение тестирования после обновления конфигурации IVR;
• подготовка технических заданий для внедрения новых систем и усовершенствования работы существующих;
• запись и подготовка аудиозаписей для размещения на IVR;
• ведение технической документации по системам контакт-центра;
  
• администрирование систем контакт-центра.

Требования:

• высшее образование (желательно техническое);
  
• знание MS Office - свободный;
  
• участие во внедрении или поддержке IVR систем контакт-центра;
  
• опыт работы с редакторами звуковых файлов (например, Audacity);
• целеустремленность, ориентация на результат инициативность, соблюдение дедлайнов;
  
• преимуществом будет опыт работы в Vici Dial!
  

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• своевременную оплату: оклад +премия;
• офис в 5 минутах от метро "Левобережная".