Оператор колл-центра (корпусная мебель, обработка заявок)

Компания по производству корпусной мебели приглашает на удаленную работу энергичного и ответственного оператора-консультанта с живым стремлением совершенствовать профессиональные умения. Если вас заинтересует наша вакансия, просьба набрать нас самостоятельно — интересно оценить ваши коммуникационные инстинкты при первом разговоре. С радостью рассмотрим вашу кандидатуру, если вы:

• имеете опыт в общении с клиентами не менее 3-х лет — работа ранее в мебельных компаниях обязательна;
• обладаете необходимыми коммуникационными навыками — деликатностью в общении, умением вести беседу уважительно и со знанием дела (достаточно ориентироваться в общих вопросах по изготовлению корпусной мебели), стрессоустойчивостью, знанием украинского языка на достойном уровне для приятного общения;
• умеете расставлять приоритеты, грамотно планировать рабочее время.

Одна из основных задач оператора-консультанта — отсеять «не нашего» клиента и подготовить почву для дальнейшей работы руководителей проектов. Они в свою очередь продолжат работу с отфильтрованным списком потенциальных клиентов.

В обязанности оператора-консультанта входит регулярное общение в телефонном режиме:

• ежедневная обработка заявок с разных источников (сайт, социальные сети, вайбер, электронный ящик) по нашим определенным сценариям — необходимо будет оперативно звонить по каждому обращению и вносить суть разговора в нашу CRM-систему (OneBox) для руководителей проектов (в общей сложности речь идет о 20-30 звонках в день);
• консультирование потенциального клиента в общих часто задаваемых вопросах по изготовлению корпусной мебели (материалы по вопросам и ответам мы предоставим);
• прием входящих звонков на корпоративный номер, внесение таких обращений в CRM-систему (их как правило, не много) — для комфорта и лучшей результативности по обработке входящих звонков мы предоставим доступ в личный кабинет телефонии (Бинотел);
• контроль сообщений в корпоративном вайбере, иногда туда сбрасывают материалы для просчета стоимости, не часто, их также нужно внести в систему и прозвонить;

По завершению карантина возможна работа в штатном режиме, в нашем офисе.

Оплата: 15 000 грн

Ориентировочный график работы: с 9.00 до 18.00.

Офис находится в 4 км от станции метро Лесная, ул. Радистов, 76.