Менеджер з програми лояльності / CRM - manager (remote)

ЦУМ Київ — головний та єдиний універмаг класичного формату в Україні, розташований в самому серці столиці. Чоловічий, жіночий та дитячий одяг, взуття, аксесуари відомих світових брендів, ресторани, салони краси і кінотеатр щодня приваблюють не тільки тисячі відвідувачів, а й потенційних працівників (адже наші амбіції тільки зростають).

Ми віримо в щасливий випадок, а значить, ти тут також не просто так…

ТАК, МИ ШУКАЄМО CRM - manager!

• Ти впроваджував нову CRM систему (інтеграція даних з поточної системи до нової; тестування, запуск )?
• Тобі цікаво долучитися до проєкту програми лояльності ЦУМ Київ?
• Ти керував системою знижок і працював з клієнтсью базою (від сегментації до аналізу)? 
• Є досвід впровадження нових фітчей на підставі узгодженого концепту  (тісна взаємодія з внутрішнім відділом ІТ та підрядниками, контроль термінів реалізації по кожному з етапів, участь в тестуванні та в подальшому наповнення додатку загальною інформацією і клієнтськими даними)?
• Формував пропозиції щодо розвитку клієнтської бази для збільшення LTV, частоти візиту, середнього чека та запобігання відтоку?
• В тебе майстерно виходить підготовувати інформаційні листи про активації і розробляти положення?

Здається, ми шукаємо саме тебе!

На нас чекає довга і крута співпраця, якщо ти:

• Маєш досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року і розумієшся на принципах роботи СRM систем;
• У тебе є досвід роботи з системами Microsoft Dynamics, Creatio;
• Є знання, що таке CLV, CCR, CRR, CAC, LTV, як ці показники розраховувати та на них впливати;
• Ладнаєш з великими масивами даних;
• Маєш досвід у підготовці та аналізі статистичними даними по клієнтській базі;
• Є розуміння принципів розробки моделей поведінки клієнтських сегментів;

• Маєш досвід та кваліфікацію в управлінні клієнтським досвідом;

• Вам притаманне системне мислення та тримаєш фокус на збільшення ефективності роботи всього CRM інструментарію.

Натомість ЦУМ тобі пропонує:

• 100% офіційну зарплату та оформлення з першого робочого дня;
• Повний соцпакет та медичне страхування;
• Знижки на брендовий одяг, спеціальні пропозиції для співробітників;
• Можливість реалізувати унікальні проекти;
• Разом творити історію головного універмагу країни.

Надсилай резюме та якнайшвидше долучайся до команди інакших. See you soon!