Супервайзер call-центра

В связи с активным ростом компания объявляет конкурс на должность «Супервайзер call-центра».

Если ты ищешь стабильную системную компанию, дружный коллектив, возможность развиваться и зарабатывать хорошие деньги. Тебе нравится руководить людьми, и ты получаешь от этого удовольствие - тогда тебе к нам!

Вы наш кандидат если:

• Имеете опыт работы в сфере продаж на должности супервайзера call-центра;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опытный пользователь ПК;
• Имеете хорошие знания пакета офисных приложений:
• Имеете навыки работы с отчетностью, с CRM-системами;
• Имеете опыт управления командой людей;
• Обладаете навыками эффективной коммуникации с подчиненными;
• Объективность при оценке работы сотрудников КЦ;
• Аналитические способности, ответственность, умение анализировать и систематизировать информацию;
• Владеете умением организовать рабочий процесс в условиях многозадачности;
• Умеете выставлять приоритеты;
• Вы инициативный, активный, настойчивый, ответственный, проактивный, системный, энергичный, обладаете сильными лидерскими качествами;
• Обладаете умением решать конфликтные вопросы в коллективе, находить подход к людям.

Основные задачи:

• Анализ работы call-центра, разработка предложений по повышению эффективности работы;
• Контроль и повышение значений KPI;
• Управление персоналом (группой операторов): постановка целей, оценка работы, развитие и мотивация персонала;
• Формировать положительный психологический климат в подчиненной группе и обеспечивать лояльность операторов.

Мы гарантируем:

•  Работу в успешной компании с прогрессивной командой.
• Офис в Центре города
• Обучение и развитие;
• Стабильную и конкурентную заработную плату, которая предполагает фиксированную ставку + бонусы грн;
• График работы посменный с 8:00-17:00 и 13:00-20:00 суб, вс -выходной.
• Официальное оформление;
• Уютная домашняя атмосфера: зона отдыха, чай/кофе, плюшки, дружный коллектив :)

Ждем Ваше резюме с указанием пожеланий по заработной плате.