Руководитель call-центра

Черкасский офис компании uKit Group в поиске руководителя call-центра.

Обязанности:

• Полное руководство call-центром;
• Контроль выполнения корпоративных стандартов общения с клиентами;
• Контроль качества ведения телефонных переговоров с клиентами;
• Обучение, адаптация и мотивация сотрудников;
• Ведение отчетов и анализ эффективности деятельности call-центра.

Требования:

• Опыт работы руководителем и/или ведущим специалистом call-центра не менее 2-х лет;
• Знание и понимание бизнес-процессов call-центра, стандартов обслуживания клиентов;
• Умения расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности;
• Аналитические способности, высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• Активная жизненная позиция;
• Выраженные лидерские качества;
• Высокая клиентоориентированность.

Условия работы:

• Молодой, дружный и профессиональный коллектив
• «Белая» заработная плата, уровень определяется по результатам собеседования
• Все возможности для профессионального роста и развития. конференции, обучение
• Комфортные условия работы, гибкий график