Системний адміністратор/Help desk (L2)

IPLAND — міжнародна продуктова IT компанія. Ми є частиною великого холдингу Аснова Холдинг (більше 10 компаній та 6000 співробітників) та надаємо повний цикл управління ІТ функцією під ключ в таких компаніях, як СавСервіс, СавСервіс Мова, ТС Плюс, мережа магазинів WineTime, Бінайс, ЭСМА, Аснова, Савтосервіс та інші.).  

Ми надаємо повний перелік послуг за напрямками:  

Інфраструктура — від підтримки серверів та мережевого обладнання різного рівня складності до підтримки робочих станцій користувачів, від систем відео нагляду та звукового супроводження до робіт по СКС, від оренди серверного обладнання та розгортання хмарних сервісів до підтримки сервісів Office365;  

Бізнес системи — від впровадження та підтримки пакету програмних продуктів 1С до розробки власних ERP рішень, від створення баз даних MS SQL Server та оптимізації роботи баз даних до адміністрування та бекапування даних у безпечні стореджі, від розробки програмного продукту та впровадження інтеграцій з різними системами до створення регулярної звітності;  

Аналітика — від аналізу потреб бізнесу та функцій до створення та розгортання OLAP систем, від створення Dashboard-ів до звітів в Power BI;  

Підтримка — від великої кількості рітейл магазинів та офісних локацій до віддалених користувачів, від дистриб’юторських складів класу-А та станцій технічного обслуговування до підтримки торгових агентів у клієнтів.   

Для нас важливо:  

Захопленість — робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;  
Довіра — як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами; 
Почуття прекрасного — ставлення до якості у всіх його проявах;  
Простота — простота не вимагає пояснень.  

Професійні та особистісні компетенції: 

• Досвід роботи - від 3-х років; 

• Досвід роботи з Active Directory (GPO, DNS, DHCP), сервісами WDS, SCCM (OSD); 

• Встановлення та підтримка ОС Windows 7-10; 

• Встановлення та підтримка MS Office 2013 - 2019; 

• Досвід роботи з Office365; 

• Досвід налаштування та підтримки периферійного обладнання; 

• Досвід підтримки мобільних пристроїв на Android у корпоративному середовищі; 

• Досвід взаємодії з сервісними центрами; 

• Досвід у використанні засобів для віддаленої підтримки користувачів.  

Основні завдання: 

• Надання консультацій щодо роботи програмного забезпечення;   

• Надання консультацій щодо встановлення програмного забезпечення;   

• Вирішувати інциденти пов'язані з роботою ПК;    

• Вести документацію та облік ПК, користувацького ПЗ та периферії;   

• Підтримка користувачів;  

• Розвивати інструменти для оптимізованої централізованої підтримки інфраструктури ПК;   

• Вести пошук і налаштовувати взаємовідносини з сервісними центрами для виконання ремонту гарантійної та не гарантійної техніки;    

• Обслуговувати комп'ютерну техніку;    

• Вести документацію та облік ПК, користувацького ПЗ і периферії;    

• Вести технічну документацію IT філій;   

• Публікація еталонних інсталяційних образів на сервері WDS. 

Умови роботи: 

• Офіс в Києві, 15 хвилин пішки від метро Святошин; 

• Офіс забезпечений укриттям та всім необхідним для автономної роботи під час відключень електрики та блекаутів; 

• Безкоштовна парковка для авто, мотоцикла і велосипеда; 

• Часткова компенсація медичної страховки після проходження випробувального терміну; 

• Оплачувана відпустка 21 робочий день і лікарняні; 

• Привілейована дисконтна карта мережі магазинів WineTime; 

• Участь в конференціях і воркшопах.