Technical Support Engineer

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райдшерінг-сервіс. Щодня потужна it-команда tech/uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челленджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Для нас немає фінішу або межі — ми мислимо глобально. Наш продукт змінює завтра через зміну нашого сьогодні.

То ж приймай виклик та вступай у гру із світовими гігантами на рівних! Давай змінювати індустрію разом!

Приєднуйся до нас у ролі Technical Support Engineer

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• винагорода вище ринку та salary review двічі на рік
• отримувати практичні та теоретичні знання та навички, навчатися за рахунок компанії
• отримати досвід та зростати в провідній технологічній компанії, яка є національним лідером у напрямку райдшеринг-сервіс
• приєднатися до IT-команди Uklon, яка використовує найновіші технологічні рішення та agile-методології
• впливати на розвиток продукту, яким сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• моніторинг робочих чатів в якості спеціаліста першого рівня підтримки
• оперативна обробка вхідних запитів, в письмовому та телефонному режимах
• ідентифікування звернень згідно прописаних інструкцій
• створення технічних інциденті на команду DevOps
• інформування про планові технічні роботи та релізи

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• гарні знання мови SQL, практичний досвід використання основних операторів
• досвід роботи з однією із баз даних MS SQL, Postgre SQL, Mongo DM
• вміння структурно та зрозуміло вести діалог в письмовому та телефонному режимах
• вміння діяти по чітко встановленому регламенту та при зжатих часових обмеженнях
• розуміння різниці між протоколами http і https, знання основних http запитів
• аналітичне мислення, здатність мегашвидко виявити технічну проблему та ідентифікувати подальші кроки для її виправлення

Як ти регулюєш свій робочий час?

• 12-годинні нічні зміни (21:00 — 09:00), та декілька змін в місяць (09:00 — 21:00) у вихідні та святкові дні, 15 днів вихідних в місяць.
• Працюй віддалено з будь-якого куточка України й світу

Як ти будеш прокачувати свої скіли в uklon?

• шеринг знань серед команд (лекції, курси, програма менторства)
• нелімітований бюджет на навчання
• корпоративну бібліотеку та підписку на Pluralsight
• оплачувані майстер-класи, тренінги, конференції хакатони тощо
• English lessons

Які ще у нас бенефіти?

• корпоративне медичне страхування
• програма опціонів для ключових менеджерів
• 20 робочих днів на відпустку
• 10 робочих днів на лікарняний
• інші соціальні бонуси та компенсації
• промокоди на поїздки від Uklon

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Детальніше про компанію та команду: http://careers.uklon.ua

WE DRIVE!