Менеджер Кол - центру (Team Lead)

Авторизований сервісний центр міжнародної компанії LG Electronics відкриває вакансію Менеджера Call - центру ( Team Lead ) для обслуговування електроніки та побутової техніки клієнтів 

         Вимоги:

• Вища освіта
• Досвід роботи в кол-центрі на позиції оператора від 4-х років
• Досвід роботи на суміжній посаді менеджера - від 1 року
• Організованість, системність та увага до деталей;
• Вміння розуміти команду та вибудовувати процеси
• Рівень англійської - Upper Intermediate

         Обов’язки:

• Керування командою з 4-ьох операторів
• Побудова процесів, навчання, та організація відділу 
• Створення команди професіоналів та їх адаптація;
• Розробка інструментів для покращення стандартів обслуговування;
• Проявляти клієнтоорієнтованість у спілкуванні та максимально допомагати у швидкому вирішенні питань клієнтів;
• Контроль та вирішення питань операторів 

          Умови праці:

• Графік роботи: з 9:00 до 18:00 
• Комфортний офіс біля м. Нивки
• Офіційне працевлаштування та офіційну зарплату
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Дружня та позитивна команда
• Можливість застосувати та покращити свої навички у великій міжнародній компанії