«Руководитель контакт-центра»

«Руководитель контакт-центра»

Компания:

ООО «Ассистирующая компания «УКРАВТОЭКСПЕРТИЗА»

Адрес: г. Киев, ул. Чистяковская, 2А, офис 405А

Вид занятости: полная занятость

Заработная плата: 10000,00 грн.

Цель должности: выполнение функций по диспетчеризации звонков и обработке обращений

Компания «УКРАВТОЭКСПЕРТИЗА» осуществляет свою деятельность на страховом рынке Украины, оказывая его участникам широкий спектр ассистирующих услуг и информационно-консультационную поддержку. За время своей деятельности мы заслужили доверие более 40 страховых компаний, которые поручают нашей профессиональной команде обслуживание своих клиентов.

В контакт-центре компании есть вакантная должность «Руководитель КЦ», с целью заполнения которой мы приглашаем в нашу команду ответственных и целеустремленных людей.

Какие обязанности руководителя:

• Осуществление оперативного руководства и организация работы КЦ
• Поиск и обучение персонала, составление графика работы КЦ
• Внедрение и поддержка стандартов качества работы КЦ
• Ведение учета и анализ работы КЦ
• Оптимизация рабочих процессов КЦ 
• Взаимодействие с клиентами и партнерами компании
• Приём и регистрация входящих звонков 
• Регистрация обращений в Базе данных
• Обработка письменных обращений
• Работа с базами данных 1С, Excel и их актуализация
• Работа с электронными приложениями

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Стабильную и регулярную оплату труда
• Зарплату 10000,00 грн. и ее выплату два раза в месяц (аванс и з/п)
• График работы пн.-пт. с 09:00 до 18:00
• Удобное месторасположение офиса, в 5 минутах ходьбы от ст.м. «Святошин»
• Работу в дружном коллективе

Кого мы приглашаем:

• Позитивных людей от 28 лет и старше с опытом работы по направлению и без вредных привычек
• Свободное владение русским и украинским языком, отсутствие дефектов речи
• Знание ПК и офисных приложений
• Приветствуется навыки работы с программой «1С» и «Asterisk»
• Приветствуется знание английского языка