Фахівець з якості (з рекламацій)

Kormotech - міжнародна компанія з українським корінням, яка створює високоякісні продукти для котів та собак. Ми є лідером ринку в Україні за обсягами продажів і входимо до числа 60 найбільших світових виробників кормів для домашніх тварин (у рейтингу Top Companies за версією Petfood Industry).

Наші потужності включають три високотехнологічні заводи з виробництва кормів для домашніх тварин. Два з них розташовані в екологічно чистій місцевості у Львівській області (Україна), а третій - завод з виробництва вологих кормів у Кедайняй (Литва).

Протягом останніх 10 років Кормотех продає свою продукцію в 40 країн світу. Ми експортуємо корми до США, Великобританії, Німеччини, Іспанії, Чилі, Швеції, Франції, Естонії, Нідерландів, Словенії, Латвії, Грузії та інших країн.

Обов’язки:

• щоденна комунікація з клієнтами, в основному опрацювання вхідних телефонних дзвінків.
• збір та уточнення інформації щодо рекламації від клієнтів по кожному запиту.
• реєстрація та ведення запитів у CRM системі.
• формування первинного зразка офіційної відповіді на запити.
• формування звітності про виконану роботу.
• супровід документообігу.
• готовність підтримувати та розвивати існуючі процеси.
• готовність аргументовано відстоювати свою позицію.

Вимоги:

• знання англійської мови на рівні B2 і вище.
• вища освіта у напрямку ветеринарії або харчових технологій.
• володіння пакетом офісних програм.
• комунікабельність, стресостійкість, відкритість.
• готовність до навчання.
• досвід роботи на посадах в сфері якості буде значною перевагою.
• знання міжнародних стандартів HACCP, FSSC 22000 буде значною перевагою.

Переваги роботи в Kormotech:

• у нас 100% офіційне працевлаштування, що дає соціальні переваги згідно КЗПП України.
• заробітна платня + бонуси (від показників успіху по індивідуальних цілях та продажів компанії).
• Kormotech надає кожному працівнику медичне страхування після трьох місяців офіційного працевлаштування.
• у Kormotech діє постійна програма з навчання персоналу, яка дозволяє обирати програми для професійного та особистісного розвитку.
• Kormotech амбітно зростає, відкриються нові можливості та вакансії, в яких ви можете зацікавитись для подальшого кар'єрного росту.
• підтримка здоров’я: діють компенсації на спортивні програми, в залежності від категорії посади.
• кожен новий працівник Kormotech отримує все необхідне для роботи обладнання та новий потужний ПК для роботи в офісі.

Додаткові переваги:

• витрати мобільного зв’язку.
• 17% знижки на готову продукцію Optimeal, Club 4 Paws, Гав!, Мяу! для власників домашніх улюбленців.