Менеджер отдела контроля качества (удаленно)

STEP IT ACADEMY - учебное заведение с 102 филиалами в 20 странах мира. Компания специализируется на образовании в сфере IT и Digital, работаем c 1999 года.

Компания активно развивается, в связи чем открыта позиция Менеджера отдела контроля качества.

Задачи менеджера: 

• Прослушивание и оценивание телефонных разговоров согласно установленным критериям.

• Предоставление обратных связей по результатам прослушанных звонков.

• Выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров, проведение работ с целью предотвращения ошибок в дальнейшем.

• Предоставление рекомендаций с целью улучшения качества обслуживания Клиентов.

• Ведения отчетности о проделанной работе.

• Участие в разработке новых принципов работы отдела согласно анализа прослушанных звонков.

• Участие в разработке индивидуальных и групповых обучающих мероприятий для инженеров

Мы предлагаем:

• - Конкурентный уровень ЗП;
• - Работу в стабильной международной Компании;
• - официальное трудоустройство по КЗоТу;
• - отпуск 24 календарных дня;
• - График 9:00-18:00
• - Дистанционная работа

Не жди! Присылай резюме и мы обязательно свяжемся с тобой!