Менеджер исходящей коммуникации со знанием польского языка

Skyeng — одна из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Входим в топ-20 самых дорогостоящих компаний страны по версии Forbes и планомерно движемся к IPO. Проводим 700 000 уроков в месяц для взрослых и детей, постоянно запускаем новые продукты, тестируем форматы.

Мы ищем человека, который заинтересован в общении с клиентами из Польши.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать звонки на польском языке по готовой базе учеников, которые занимались в нашей школе;
• Выявлять и решать проблемы учеников, которые могли возникнуть в ходе обучения в школе;
• Совершать звонки на польском языке ученикам с нулевым балансом и продавать пакеты обучения;
• Общаться с учениками на польском языке(только исходящие звонки, отправка электронных писем, работа в мессенджерах);
• Получать и обрабатывать обратную связь от учеников;
• Убеждаться, что ученики своевременно пополняют баланс;
• Вести историю общения в базе CRM и личный KPI ежедневно;
• Сопровождать учеников во время обучения в нашей онлайн-школе;
• Помогать преподавателям открывать дополнительные часы по их запросам;
• Соблюдать бизнес-процессы компании: работа в CRM-системе и ведение электронной отчетности.

Что тебе поможет быть успешным на данной позиции:

• Владение польским языком (уровень С1 и выше);
• Владение английским языком (уровень В2 и выше)
• Быть уверенным пользователем ПК (уметь пользоваться офисными программами, телефонией и интернет-ресурсами);
• Умение слушать, задавать вопросы и преподносить информацию;
• Высокий уровень концентрации;
• Возможность обеспечить комфортные условия для выполнения обязанностей из дома (устойчивое интернет-соединение, личный ПК или ноутбук);
• Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом

Технические требования:

• Возможность выполнять обязанности с ноутбука/компьютера;

• Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и выше;

• Наличие гарнитуры с микрофоном и HD веб-камеры.

Мы предлагаем:

• Полный день оказания услуг;
• Интересный и нестандартный проект;
• Супер команду воодушевленных людей;
• Карьерный рост и развитие;
• Возможность сотрудничества из любой точки мира;
• Скидку 50% на уроки английского, математики или шахмат в нашей школе;
• Приятные бонусы и скидки от партнеров компании;
• Скидки от 35% себе или другу/родственнику в Skypro — это онлайн-университет навыков и профессий от Skyeng.

Условия:

• Несколько вариантов расписания по московскому времени:
  ПН-ПТ 10.00 - 19.00,
  ПН-ПТ 11.00 - 20.00,
  ВТ-СБ 10.00 - 19.00,
  ВТ-СБ 11.00 - 20.00,
  (8ч на выполнение обязанностей и 1ч обед);
• Достойное вознаграждение
• Удаленное сотрудничество

Отбор кандидатов на данную позицию проходит в несколько этапов. В рамках первого этапа Вам будет предложено пройти видео-интервью с записью трех ответов на польском и английском языках и технический осмотр устройства, с помощью которого Вы планируете осуществление сотрудничества.