Керівник команди, тимлідер зі знанням польської, італійської або болгарської мови

Хочеш працювати у стабільній українській компанії? Розвивати свої навички та постійно вчитися новому? Тоді ти за адресою :)

1CallCenter — це:

• Понад 12 років стабільної роботи;
• Робота більш ніж з 15 країнами Европи, а також з багатьма азійськими країнами, країнами латиноамериканського регіону, Африки та Близького Сходу;
• Комфортна відділена робота з професіоналами своєї справи;
• Розвиток та кар'єрний ріст;

Компанія росте і ми відкриваємо конкурс на позицію Тім лідера/Керівника команди зі знанням польської, італійської або болгарської мови

Ваші завдання:

• Організація роботи команди оператора (складання графіків роботи, контроль дотримання правил і процедур компанії, контроль виконання KPI команди, звітність на вимогу керівника);
• мотивація співробітників і забезпечення зворотного зв’язку, доведення до співробітників рішень і розпоряджень керівництва компанії;
• Навчання операторів команди з урахуванням якості комунікації з клієнтами і результатів моніторингу KPI;
• аналіз проблемних випадків роботи операторів;
• Формування позитивного мікроклімату в колективі, формування позитивного ставлення до бренду компанії.

Чого ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи на керівних посадах колл-центру не менше 1-2 років;
• добре знання польської, італійської або болгарської та української мови
• Досвід роботи в режимі багатозадачності;
• Навички циклу управління;
• навички тайм-менеджменту;
• Вимоги до співробітників

У свою чергу ми пропонуємо від себе:

•  — Конкурентна заробітна плата;
• згуртована команда, яка орієнтована на результат і щодня генерує нові ідеї для досягнення цілей;
• можливість реалізувати сміливі ідеї — ми завжди допоможемо вам командою та інструментами;
• повна зайнятість із гнучким графіком;
• Основна оплачувана відпустка — 18 днів;
• Навчання в компанії;

якщо ти рішуче налаштований на довготривалу, плідну співпрацю — Welcome to 1CallCenter! Телефонуй або надсилай своє резюме (telegram @Barzolevska)