Керівник групи/Тім-лідер зі знанням іспанської мови

Привіт, ми 1CallCenter – аутсорсингова компанія міжнародного рівня, ведемо успішну діяльність понад 10 років, щороку відкриваємо нові горизонти та підкорюємо нові вершини!

Зараз ми співпрацюємо з більш ніж 15 країнами Європи, а також з багатьма азійськими країнами, країнами латиноамериканського регіону, Африки та Близького Сходу. А географія перебування наших співробітників поширюється більш ніж на 50 країн світу.

Компанія росте і ми відкриваємо конкурс на позицію Керівник групи/Тім-лідер зі знанням іспанської мови.

Ваші задачі:

• Організація роботи команди операторів (формування графіків роботи, контроль виконання норм та процедур компанії, контроль виконання KPI команди, формування звітності на запит керівника);
• Мотивація та надання зворотного зв'язку співробітникам, донесення працівникам рішень та розпоряджень керівництва компанії;
• Навчання операторів у команді за результатами моніторингу якості спілкування з клієнтами та виконання KPI;
• Розбір проблемних кейсів з роботи операторів;
• Формування позитивного мікроклімату в колективі, формування позитивного ставлення до бренду компанії.

Від вас ми очікуємо:

• Досвід роботи в КЦ на управлінських посадах – не менше 2 років;
• Досвід роботи у продажу;
• Досвід роботи у режимі багатозадачності;
• Навички управлінського циклу;
• Навички тайм менеджменту;

Натомість пропонуємо від себе:

• Конкурентну заробітню плату (ставка + бонусна частина);
• Сформовану команду, яка націлена на результат та кожен день генерує нові ідеї для досягнення цілей;
• можливість реалізовувати сміливі ідеї  — завжди підтримаємо командою та інструментами;
• фултайм з гнучким графіком;
• формат — наразі повністю віддалено.

Наш рекрутмент-процес відбувається так:

пишемо зустрічного листа з уточненнями - запрошуємо на інтерв'ю з рекрутером - проводимо зустріч з менеджером - збираємо рекомендації - надсилаємо оффер

Чекаємо на твое резюме, поспішай, місце всього 1.