Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме rabota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
04.07.2019

Начальник отдела по работе с клиентами

30 000 грн.

Агентство Бизнес Решений
Консалтинг / Аудит
  • Регион:Киев

Компания лидер в полиграфической отрасли с 2002 года, ведущий производитель на рынке самоклеящейся этикетки, в связи с увеличением объем бизнеса, приглашает в свою команду Начальника Отдела по работе с клиентами - заместитель Руководителя коммерческого отдела.

 

Основные результаты работы Начальника отдела - организация приема и обработки заказов клиентов (включая расчет калькуляции), контроль производства заказа, отгрузки, получения клиентом и окончательного расчета клиентом за заказ. Прием и обработка рекламаций. И в целом все моменты связанные с выполнением заказов. Скорость обработки заказов.

Также важным является организация отношений с клиентами, а именно контроль ритмичности заказов основных постоянных клиентов.

 

Регулярные процессы (виды деятельности), которые новый руководитель должен возглавить (организовать) на этой позиции

  • составление плана продаж по постоянным клиентам
  • прогноз поступления ДС за отгруженную продукцию
  • разнесение полученных оплат
  • работа с дебиторами
  • корректировка плана работы дизайнеров по макетам этикеток
  • участие в составление производственного плана
  • процесс получения заявок клиентов
  • процесс составления калькуляции
  • процесс допечатанной подготовки
  • процесс утверждения макета с заказчиком
  • процесс постановки заказа в план печати
  • контроль процесса производства заказа
  • отгрузка клиентам напечатанной продукции
  • контроль поступления ДС
  • контроль ритмичности (периодичности) и объема заказов
  • анализ результатов работы месяца

 

Показатели, которыми будет оцениваться эффективность и результативность работы руководителя на этой позиции?

  • скорость обработки заказов
  • количество обработанных заказов
  • общая сумма обработанных заказов
  • сумма оплат
  • доля просроченной ДЗ
  • отклонения плановых калькуляций от фактической стоимости производства заказов
  • своевременность отгрузок готовой продукции

С кем будет взаимодействовать новый сотрудник в рамках своей деятельности на этой позиции, кому подчиняться, кто ему будет подчинён?

  • прямое подчинение руководителю коммерческого отдела
  • косвенное подчинение коммерческому директору группы компаний, директору по производству, генеральному директору
  • ему будут подчинены - ассистент, менеджеры по обработке клиентских заказов, экономист по калькуляциям, корректор
  • он будет взаимодействовать - с отделом допечатанной подготовки, с отделом ВЭД и снабжения, с производством, с транспортным отделом, со складом, бухгалтерия, HR

 

Основные требования:

  • Опыт работы в сфере управления аналогичными отделами производственных предприятий
  • Администратор процессов, способный максимально регламентировать и упорядочивать свою деятельность и деятельность подчиненных
  • Навыки работы с большим объемом информации
  • Клиентоориентированность
  • Умение работать в сложившемся коллективе
  • Гибкость в общении
  • Умение взаимодействовать в конфликтных ситуациях
  • Высокий уровень владения офисным пакетом программ МО