Заступник керівника call-центру

Компанія «АМТ» працює на ринку України більше 27-ти років. За ці два десятиліття наша компанія завоювала довіру споживачів і повагу конкурентів завдяки комфортному рівню цін і високій якості продукції, яка з легкістю конкурує з імпортними аналогами.

Інтернет магазин компанії https://romb.ua/ua/ 

Інтернет-магазин ROMB.UA  пропонує величезний вибір сільгосптехніки, транспорту, товарів для саду та городу, обладнання, інструментів, побутової техніки, спецодягу  та інших  господарських товарів 

Відкрита вакансія:  Заступник керівника call-центру

Основні вимоги:

• Досвід роботи  від 2-х років в інтернет продажах; 
• Знання технік продажу;
• Вільне володіння українською мовою;
• Відмінне володіння ПК;
• Знання програм 1С , Excel, Бінотел або Бітрікс (бажано);

Особисті якості:

• Уважність до деталей, системність в роботі;
• Комунікабельність, відповідальність, цілеспрямованість;
• Вміння працювати в команді та мислити нестандартно у складних ситуаціях;
• Бажання досягати поставлених цілей.

Функціональні обов’язки:

• Організація та координація  роботи операторів call-центру;
• Розробка скриптів для менеджерів call-центру з метою збільшення продажів;
• Розподіл заявок та клієнтів серед менеджерів call-центру;
• Розробка та впровадження мотивації співробітників;
• Організація підвищення кваліфікації менеджерів відділу та їх навчання;
• Складання підсумкових звітів з конверсії та продажу, ведення робочої та звітної документації;
• Сприяння розвитку партнерських відносин із клієнтами на тривалий термін;
• Рішення рекламаційних питань із клієнтами, надання переліку необхідних документів;
• Розробка стратегії роботи call-центру;
• Здійснення оцінки якості обслуговування call-центру та контроль над рівнем задоволеності клієнтів.

Ми пропонуємо:

• Цікаву та динамічну роботу в стабільній та відомій на ринку компанії;
• Роботу з популярним, конкурентним продуктом;
• Забезпечення необхідними ресурсами для досягнення результату;
• Можливість впливати на свій дохід
• Професійне зростання;
• Офіційне працевлаштування згідно із КЗпП, оплачувана відпустка, оплата лікарняних;
• Графік роботи: пн.-пт 09:00 — 18:00.

Приєднуйтесь до нашої команди!

Прохання указати в резюме ваші очікування по рівню ЗП

Ваш відгук буде розглянуто протягом 2-х робочих днів.

Якщо Ви не отримали зворотній зв’язок стосовно вашого резюме — це означає, що поки що ми не готові запропонувати вам дану вакансію або іншу вакансію в нашій компанії.

Ми збережемо ваше резюме у кадровому резерві кандидатів компанії.

При відкритті вакансії, яка підійде вам за вашим досвідом роботи, ми обов’язково вам зателефонуємо!)