Операционный менеджер в B2B Unit

Подчинение: Руководителю отдела по работе с бизнес-клиентами

Цель должности: максимизация операционных возможностей OLX B2B Unit по приросту клиентской базы и доходов от сегмента бизнес-пользователей, поддержка высокого уровня сервиса клиентов. Вы будете иметь одну из ключевых ролей в формировании стратегии компании в направлении B2B.

Чем необходимо будет заниматься:

• Работа с бизнес-процессами В2В Unit: аудит существующих бизнес-процессов, описание ключевых БП, корректировка, оптимизация;
• Поддержка и оптимизация процессов взаимодействия функций продаж с функциями бэк-офиса;
• Координация внедрения CRM системы, автоматизация и оптимизация процессов OLX B2B Unit;
• Постоянный мониторинг зон развития и увеличение эффективности OLX B2B Unit: эффективность сотрудников, баз, процессов, инструментов, сегментирования, постановки целей, отчетности и т.д;
• Принимать участие в стратегическом планировании работы OLX B2B Unit и других подразделений, задействованных в работе с бизнес-клиентами;
• Ежемесячное/ежеквартальное планирование ключевых показателей деятельности OLX B2B Unit;
• Выявление ниш, сегментов, возможностей для развития бизнеса с помощью постоянного анализа данных про пользователей, динамики рынка, поведения клиентов, обратной связи от клиентов;
• Разработка, валидация и защита бизнес-кейсов по росту бизнеса с дальнейшим мониторингом и внедрением.

Что важно для успешной работы в этой роли:

• Высшее образование;
• Значительный опыт разработки и выполнения стратегий;
• Computer Science, самоорганизованный data-driven менеджер с опытом работы в продажах, анализом эффективности продаж;
• Опыт успешного построения процессов продаж и Customer Support и принятия решений на основе анализа данных (работа с инсайтами, с большими массивами данных);
• Знания в управлении финансами (составление бюджета и т.д);
• Владение базовыми аналитическими инструментами (BI, Tableau - желательно);
• Excel - уровень advanced, владение SQL будет плюсом;
• Английский язык не ниже Intermediate.
• Опыт работы в контакт центре (желательно: численностью, 50+ агентов);
• Умение работать в команде, коммуникабельность, инициативность и ориентация на результат, гибкость и адаптивность, желание расти и развиваться вместе с компанией.

Что мы предлагаем:

• Работу в компании с настоящей международной средой и ценностно-ориентированным подходом (мы часть международной группы Naspers);
• Официальное трудоустройство согласно КЗОТу Украины;
• Конкурентную и официальную заработную плату;
• После успешного завершения испытательного срока: медицинская страховка, /страховка жизни/курсы английского языка/компенсация спорта/обучение/крутые ивенты и много всего интересного;
• Интересные задачи с вызовом;
• Крутую и дружную команду, на которую всегда можно рассчитывать;
• Современный офис в БЦ SP Hall (М. Петровка).