Специалист по работе с клиентами с немецким или французским языком

Мы - крупный интернет-магазин керамической плитки итальянского и испанского производства www.tile.expert

Если вы молоды, инициативны, любите общаться с людьми, выявлять их мотивы и желания, получаете интеллектуальное и эмоциональное удовольствие от решения сложных ситуаций и задач, сглаживания конфликтов, видя, как на глазах человек из обеспокоенного становится счастливым, то вам у нас будет комфортно и нескучно. Вы начнете свою карьеру в европейской компании, усовершенствуете свои навыки и станете экспертом в сфере клиентского обслуживания в соответствии с лучшими мировыми практиками

Для начала сотрудничества и поиска точек соприкосновения от вас потребуется:

• свободное владение языком (не ниже С1)
• законченное высшее образование (не студент)
• опыт работы с клиентами от 1 года (опыт работы переводчиком будет плюсом)
• «удочка» (компьютер, интернет, гарнитура)

Что будет занимать основную часть рабочего времени:

• общение с клиентами на иностранном языке (в чате, по почте/телефону) - консультирование по продукту, помощь, прием пожеланий/замечаний относительно работы с сайтом
• работа с заказами в 1С (научим)
• забота о клиентах, требующих повышенного внимания (при возникновении жалоб/рекламаций)
• переводы блогов для сайта и описаний коллекций плитки (что поможет глубже изучить лексику и важные детали, подчеркивающие экспертность знаний)

Надеемся, вам будут интересны:

• стабильная зарплата от 1000 EUR евро + премии в виде % от прибыли по обработанным заказам+ бонусы за положительные отзывы клиентов/подачу идей по развитию сайта/поиск багов
• корпоративы в Италии
• ежедневное использование иностранного языка
• работа на дому за счет удаленного режима и современных технологий
• официальное сотрудничество (нужно будет оформить ФЛП 3-я гр.) и оплачиваемый отпуск
• график 5/7 с 09 до 18:00 по Европе
• развитие по желанию в любом понравившемся отделе компании

Внимание! Для отклика на вакансию необходимо заполнить анкету на нашем сайте

для французского языка https://jobs.tile.expert/ru/konsultant-so-znaniem-francuzskogo-yazyka

для немецкого языка https://jobs.tile.expert/ru/konsultant-so-znaniem-nemeckogo-yazyka-1

Резюме и отклики без заполненной анкеты не рассматриваем! Ввиду большой загрузки отвечаем и приглашаем на собеседование только заинтересовавших нас кандидатов.

Ответы просим предоставлять на том языке, на котором даны вопросы в анкете, так как у нас русскоязычная международная интернациональная команда, и нам важно понимать друг друга на одном языке.