Оператор Call-centre (вхідна лінія)

Менеджер кол-центру в інтернет-магазин

У зв’язку з розширенням відділу по роботі з клієнтами шукаємо менеджера кол-центру. Жодних холодних дзвінків з нав’язливими продажами продукції! 

Наш менеджер кол-центру працює з клієнтами, які самі звертаються до наших інтернет-магазинів косметики та фарм.продукції, щоб зробити замовлення. Ви консультуєте клієнта, приймаєте і оформлюєте замовлення, ведете звітність. 

Комунікація з клієнтами ведеться переважно телефоном або месенджерами (дірект в Інстаграмі, вайбер, вотсап, телеграм).  

Вимоги до кандидата:

• грамотна розмовна і письмова українська,
• знання MS Office (Word, Excel),
• комунікабельність, відповідальність, доброзичливість,
• досвід роботи оператором контакт-центру буде перевагою.

Обов’язки:

• прийом та обробка замовлень, що поступають від клієнтів інтернет-магазинів,
• надання консультацій про продукцію згідно скрипту «питання-відповідь»,
• перенаправлення звернень до інших спеціалістів компанії, якщо питання потребує компетентних рішень,
• супровід інтернет-замовлень: взаємодія зі складом щодо відправлення замовлень та відвантажувальних накладних, 
• робота з бухгалтерією (уточнення інформації щодо оплати замовлень);
• ведення звітної документації.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: повний робочий день з 9.00 до 18.00, 5-денний робочий тиждень – субота та неділя робочі дні, 2 вихідних у будні (враховуємо ваші побажання щодо днів, які будуть вихідними).
• Віддалену роботу – робота в офісі тільки на період навчання і адаптації (1-2 місяці), потім працюєте з дому.  
• Видачу якісної техніку для роботи – видаємо робочий ноутбук, навушники, телефон.
• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентну заробітну плату: ставка – 13.000 грн на руки + щомісячні бонуси у вигляді відсотка від продажів (щомісячна сума бонусів може складати 5.000 - 8.000 грн і більше).
• Перспективи кар'єрного та фінансового зростання.
• Незабутні корпоративні заходи.

Чекаємо на доброзичливу приємну людину, яка доповнить наш дружній колектив «Georg BioSystems». Підкажемо, як якісніше консультувати клієнтів і допоможемо швидко влитися в роботу!