Customer Support Manager (Deutsch)

Hallo zusammen!

Wir sind auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen fur unser osterreichisch-ukrainisches Familienunternehmen mit den Marken outdoorer, mapuera (Outdoor Ausrustung) und Bruni (Sitzmobel). Trotz des gro?en Erfolgs ist fur uns eine individuelle Kommunikation mit den Kunden nach wie vor entscheidend, damit die Kaufer nicht nur mit unseren Waren, sondern auch mit unserem Service zufrieden sind.

Das outdoorer-Team entwickelt und verkauft Outdoor Equipment fur unvergessliche Outdoor Abenteuer in unserem Online-Shop Outdoorshop123.com. Unser Fokus liegt auf der D-A-CH-Region. Wir verkaufen jedoch auch sehr erfolgreich in alle anderen Staaten Europas.

Bruni ist eine der bekanntesten Sitzsack Marken der Ukraine und produziert auch einige Bestseller Artikel fur den deutschsprachigen Raum.

In unserem Unternehmen sind wir mit der Ukraine familiar, freundschaftlich und wirtschaftlich eng verbunden. Deshalb mochten wir die Ukrainer in dieser schwierigen Zeit stark unterstutzen. Wir spenden 20% unseres Umsatzes im Online-Shop fur Organisationen, die humanitare Hilfe in der Ukraine leisten. Wir haben bei uns in Osterreich fur mehr als 60 Fluchtlinge aus der Ukraine Unterkunfte gefunden und mochten jetzt noch weitere Mitarbeiter aus Kyjiw einstellen, um ukrainische Wirtschaft weiter zu unterstutzen.

Wir expandieren und sind deswegen an den neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Support-Team interessiert, die ihr Bestes geben werden, damit unsere Kunden ihre Reisen mit den outdoorer-Produkten und besten Komfort auf den Bruni Sitzsacken wirklich genie?en konnen!

Aufgaben:

• Beantwortung von Emails und gelegentlichen Anrufen von deutschsprachigen Kunden (NO Sales);
• Bearbeitung von Rucksendeantragen, Produktaustausch, Reparaturen;
• Bewertungsmanagement;
• Erstattungen fur Retouren auf diversen Plattformen;
• Analyse der bei Kunden auftretenden Probleme & Suche nach passenden Losungen;
• Standige Kommunikation mit Partnern, Post- und Zahlungsdienstleistern.

Was wir anbieten:

• Schones, gro?es und voll ausgestattetes Buro in Kyjiw (neben Ipodrom Metro Station);
• Kleines, aber feines, junges Team;
• Dienstreisen zum Head-Office in Osterreich mit gemeinsamen Unternehmungen;
• Standige Verbesserung des Deutsch-Niveaus durch die Kommunikation mit Native Speakern;
• Mitarbeit bei Fotoshootings und Produkttests;
• Offizielle Anstellung, bezahlter Urlaub (24 Tage) & Krankenstand;
• Voll bezahlte 2-monatige Probezeit;
• 40 Arbeitsstunden pro Woche (9:00 — 18:00), Moglichkeit der Teilzeit Arbeit (20-40 Stunden pro Woche) mit einem individuellen Stundenplan fur Studierende;
• Work-Life Balance;
• Internes Training zum Lernen aller Prozesse und Aufgaben;
• Perspektiven des Ubergangs in Online-Marketing oder andere Abteilungen des Unternehmens und Arbeit, die fur dich interessant sein wird;
• Einstiegsgehalt richtet sich nach Erfahrung und Ausbildung (ab 16.000 UAH); leistungsgerechtes Gehalt mit sehr guten Aufstiegschancen.

Was wir erwarten:

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kompetenzniveau min. B2; (Bewerbungsgesprach erfolgt auf Deutsch)
• gute Englischkenntnisse in Schrift, Kompetenzniveau min. B1;
• Exzellente Kommunikationsfahigkeiten;
• Organisationstalent;
• Verantwortungsbereitschaft;
• genaues Arbeiten.

Wir sind ein junges, dynamisches Team und freuen uns auf dich! Gerne bilden wir dich bestens fur deine Herausforderung aus. Wenn du bereit bist, dich unserem Team von E-Commerce Spezialisten anzuschlie?en, antworte auf diese Anfrage oder sende bitte deinen CV auf Deutsch mit dem Betreff: Ideale (-r) Kandidat (-in) fur die Stelle Customer Service Manager per E-Mail an [відгукнутися]