Эта вакансия уже завершена
Вакансия закрыта
Керівник проекту call-центр з "0" (зарубіжна аудиторія)
Потенціал росту ЗП без обмежень
Група Компаній (напрямки діяльності: виробництво та реалізація сантехнічної групи продукції, послуги з міжнародної логістики та митного оформлення вантажів, продажі автомобілів з Норвегії, туристичний бізнес, девелопмент та ін.) запрошує для запуску нового проекту "Корпоративний Колл-центр"
Керівника Колл-центру
Обов`язки та завдання посади:
- Організація з «0» безперебійної та ефективної діяльності колл-центру:
- Розробка стратегії та ведення проектів: телефонія; телеграм-канал;
- Побудова системи управління та регулярного менеджменту: створення регламентів, наставництво, навчання та розвиток команди, розробка системи мотивації, KPI’s;
- Розробка, впровадження та контроль виконання скриптів;
- Здійснення контролю якості роботи Колл-центру, аналітика;
- Виведення операторів на цільові показники;
- Автоматизація процесів Колл-центру, в яких приймають участь оператори;
- Робота з діючою базою клієнтів та її розширення (пошук і залучення нових клієнтів);
- Бюджетування та планування свого направлення;
- Звітність, у тому числі про фін результати Колл-центру
Для нас важливо:
- Досвід побудови Колл-центру "з нуля" та роботи на аналогічній посаді від 5-7 років;
- Англійська advansed (працювати з зарубіжними клієнтами);
- Успішний досвід формування та управління командою;
- Володіння техніками ведення успішних переговорів та продажів;
- Впевнений користування 1С, СRM, MS Office;
- Виражені лідерські якості, вміння брати на себе відповідальність, ефективність та результативність, пунктуальність, організованість, системність, оперативність;
- Чесність та порядність.
Ми пропонуємо:
- Графік роботи: Пн-Пт. з 9:00 до 18:00;
- Офіс в м. Київ;
- Офіційне працевлаштування;
- Високий рівень заробітної плати (за результатами співбесіди)
- Стабільна виплата заробітної плати;
- Можливість професійного росту та реалізації своїх знань, ідей та планів;
- Робота з власником та СЕО, які відкриті до ініціатив, пропозицій та ідей;
- Класний, підтримуючий колектив
Якщо Ваш досвід та знання відповідають заявленим у вакансії, прохання надсилати розгорнуте резюме.
За деталями вакансії звертайтеся: Показать контакты 0961562574 Вікторія (менеджер по персоналу)
Вікторія