Customer Support and Logistics Specialist (Supply chain, FEA)/ Import and Export Specialist

Наш замовник, що пропонує широкий асортимент продуктів та технічних рішень для клієнтів, у пошуках Спеціаліста з обслуговування клієнтів та логістики/ Спеціаліста з постачання та зовнішньо-економічної діяльності/ Фахівця з імпорту та експорту.  Компанія надає логістичну та технічну підтримку у різних сферах бізнесу. 

Компанія співпрацює з багатьма провідними виробниками України у таких галузях як лакофарбова, будівельна, пакувальна, полімерна та харчова промисловості. Окрім виробництва промислових мінералів, вона також надає ексклюзивні послуги з постачання інноваційної спеціалізованої хімічної продукції найвищої якості. 

Сьогодні компанія займає лідируючі позиції у своїй галузі завдяки культовому підході до роботи, гнучким та комплексним рішенням.

 МЕТА ВАКАНСІЇ:

Координація логістики та доставки замовлень клієнтів. Нагляд за тим, щоб клієнти отримували замовлений продукт вчасно та в хорошому стані. Інформування клієнтів про будь-які запити щодо замовлення на продаж та доставку. Робота з надходженими скаргами.

 Потрібні навички:

• Обслуговування клієнтів/Логістика/Продажі/Бухгалтерський облік/Закупівлі/Орієнтація на якість

 Робота з:

• Постачальниками і поседедниками послуг, експедиторами, складами, таможнею

 ВИМОГИ:

• Вища освіта у галузі Транспорту, Логістики, ЗЕД, Економіки, Інженерії або Бухгалтерського обліку є перевагою.
• Мінімум 3 роки відповідного професійного досвіду у сфері обслуговування клієнтів, бажано в ланцюзі поставок.
• Досвід у сфері Міжнародної торгівлі буде плюсом.
• Інтерес до сфери Обслуговування клієнтів/Логістики, ЗЕД, Закупівель та Планування (сегмент «бізнес для бізнесу»).
• Аналітичний склад розуму, вміння приділяти увагу деталям та потребам клієнтів.
• Командний гравець.
• Хороші комунікативні та організаторські навички.
• Вміння працювати у швидкозмінному середовищі.
• Стандартні знання MS Excel.
• Знання 1С та SAP буде плюсом.
• Орієнтація на результат з проактивним ставленням до роботи.
• Високі навички володіння англійською мовою (усно та письмово).
• Навички вирішення проблем, рішучість, наполегливість, вміння витримувати труднощі.
• Здатність налагоджувати дружні відносини з клієнтами та постачальниками послуг.
• Висока надійність і мотивація.
• Гнучка, динамічна та командоорієнтована особистість.

 ОБОВ’ЯЗКИ:

• Нести повну відповідальність за замовлення клієнтів від запису замовлення до виставлення рахунка-фактури щодо всіх типів замовлень, включаючи координацію діяльності з управління замовленнями та їх виконання.
• Координувати всю логістичну та імпортну діяльність найбільш оптимізованим способом.
• Обробка особливих та/або термінових вимог замовника, щоб забезпечити розумну гнучкість і мінімізувати вплив на щоденну роботу з точки зору вартості та відповідності процесу.
• Тісна співпраця з відділом продажів, службою обслуговування клієнтів і постачальником (зовнішнім) для покращення рівня обслуговування.

 Компанія пропонує:

• Цікаву роботу в динамічному середовищі.
• Сприятливу атмосферу в команді.
• Можливості особистісного та професійного зростання.

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

Управління замовленнями клієнтів

• Бути ключовим внутрішнім координатором для спеціального портфоліо клієнтів у дуже тісній співпраці з відповідальними торговими представниками.

• Нести повну відповідальність за замовлення клієнтів від запису замовлення до виставлення рахунка-фактури щодо всіх типів замовлень, включаючи координацію діяльності з управління замовленнями та їх виконання.

• Координувати з заводами для підготовки матеріалів та документації.

• Допомагати в розрахунках і створенні пропозицій у внутрішній системі, а також надсиланні пропозицій клієнтам у співпраці з відповідним торговим представником.

• Гарантувати оптимальне обслуговування клієнтів завдяки тісній співпраці з Відділом операцій, логістики, Відділом продажів і бухгалтерією.

• Швидко відповідати на всі запити клієнтів (наприклад, щодо зразків, запитів на документацію, запитів щодо продуктів, цін, доставки тощо).

• Забезпечувати адміністративний розгляд претензій у тісній співпраці з Відділом продажів та Менеджером з якості.

• Тактовно вирішувати особливі та/або термінові вимоги клієнта, щоб забезпечити розумну гнучкість і водночас мінімізувати вплив на щоденну роботу з точки зору витрат і відповідності процесу.

• Переглядати щоденні звіти про моніторинг, щоб переконатися, що замовлення клієнта відповідає вимогам клієнтів.

• Співпрацювати з Фінансами для розрахункових документів.

 Управління перевізником

• Забезпечувати відповідність транспортування, маркування, документів, спеціального маркування та моніторингу нормам GMP+, особливо у випадку торгівлі для кормових цілей.

• Узгоджувати замовлення з операторами та складом для відправлення.

• Бути відповідальним за організацію та моніторинг вантажних перевезень.

• Розвивати дружні відносини з дистриб’юторами, експедиторами, сторонніми постачальниками тощо.

• Виконувати вимірювання продуктивності постачальника послуг.

• Суворо дотримуватися бізнес-процесів, інструкцій і правил відповідності торгівлі.

• Ефективно співпрацювати з функціями логістики та бізнес-сегментами.

• Надавати та контролювати точні ділові документи.

• Регулярно зустрічатися з експедиторами для вирішення операційних питань і розробки коригувальних дій, якщо це необхідно.

• Координувати дії з експедиторами, щоб організувати бронювання вантажу з морськими перевізниками та організувати з транспортною компанією внутрішній транспорт контейнерів до об’єктів постачальника для завантаження та назад до портів посадки.

• Готувати необхідну імпортну та/або експортну документацію, необхідну для транзакції замовлення (накладні, комерційні рахунки-фактури, пакувальні листи).

• Зв’язуватися з транспортними постачальниками, експедиторами та постачальниками складів, щоб переконатися, що замовлення відправляються за розкладом, повідомляти клієнта та/або агента про деталі доставки; Регулювати будь-які проблеми або затримки, пов’язані з їхніми замовленнями та інформувати клієнтів і Відділ продажів.

• Виконувати функції доставки для всіх замовлень зі складу за межами підприємства, якщо необхідно. 

• У координації з Відділом логістики та складом забезпечувати організацію перевізника та повну відправку товару в ERP-системі.

 Відповідність QSHE

• Підтримувати безпечні умови праці та практику для досягнення нульового (0) запису про травми з втратою робочого часу у зоні відповідальності.

• Виконувати робочі обов'язки відповідно до процедур Керівництва щодо системи якості та політики компанії.